メモリー常駐ソフトは削除（春日市）
出張サポートに訪問して驚く事のNo.1は「メモリー不足」で有る事。No.2はメモリー常駐ソフトが多い事。パソコンが苦手な方程、多くのソフトをメモリーに常駐させて利用されています。WindowsXPでは、最低でも512MBが必用です。理想は768MBです。WindowsVistaでは最低でも1GBが必用です。
理想は2GB。メモリーに常駐するのはセキュリティーソフトだけが理想です。どんなに速度の速いパソコンを購入されても、どんなに高額なパソコンを購入されてもメモリー常駐ソフトが多ければ、不安定で動作は遅くなります。ご不明な方は有料で出張サポートをご利用下さい。５年使われるパソコンですので出張料\3,000と診断料\3,000は安いと思いますが、いかがでしょうか？
無線LAN設定（福岡市）
光回線開通に伴う無線LANの設定で出張訪問しました。今まで利用されていた回線の設定業者の方が設定されたそうですが、動作しなかったのだそうです。パソコンメーカーのサポートセンターでサポートを受けられたそうですが結果はだめだったそうです。訪問後まずパソコンに電源を入れましたがWindowsが長時間起動完了せず、１つ目の問題点はメモリー不足です。
２つ目は、NECの無線内蔵パソコンなのにバッファローのクライアントマネージャーがインストールされていました。さらに問題はバージョン１でした。その他にも多数の問題点が有りました。結論ですが、設定員にも技術的、経験的に個人差が有ります。どこでも同じではありませんので、ホームページで充分比較されてから発注先を決められて下さい。また、パソコンメーカーさんやインターネットプロバイダーさんへ電話されても、お客様のパソコンの状態（回線や機器、ハード、ソフト等）が見えませんので、適当なサポートとなってしまう上、経験の無い方が電話に出られるのが現状です。
パソコン起動せず（福岡市）
光回線開通に伴う新規パソコンの設定に訪問しました。設定終了後再起動せず。OSはWindowsVista。セーフモードでも同じく起動せず。スタートアップ修復でも回復無。結果、OSリカバリーを実行し解決しました。Vistaはこんなトラブルが多いOSです。現在はWindowsXPがまだ販売されていますのでこちらをお勧めします。
インターネットプロバイダーの会員証無（春日市）
今日は、インターネットプロバイダー発行の会員証（お客様の接続IDやパスワード）が無く設定ができませんでした。この書類が有りませんとインターネットへ繋がりません。ご依頼の前に書類に記載があるかどうかをご確認下さい。
パソコン起動せず（春日市）
「パソコンの電源は入るが起動しない」との症状で出張サポート依頼でした。訪問して見るとハードディスクが故障していました。「大切なデータを取り出して欲しい」との事でしたので、診断しました結果、物理障害でしたので、コピー先のハードディスク込で\78,000～\260,000の費用がかかる可能性が高いが持ち帰りしてみないと判らない事をご案内、結果、検討される事になりました。
ノートン360
シマンテックから発売されている「ノートン360」というユーティリティーが有ります。セキュリティーソフトを含む多くの機能を持ったソフトです。このようなソフトの多く（たぶん全部）は、トラブルの原因となりますので購入しないようにしましょう。シマンテックに限らず、ソースネクストのユーティリティーもトラブルの原因となります。すでに入れた方は削除される事をお勧めします。
パソコンにセキュリティーは１つ（春日市）
パソコンの動作が遅いのでトラブル診断して欲しい。との出張サポート依頼でした。原因は１台のパソコンにセキュリティーソフトが複数インストールしてあり、Windowsのファイアウオールも有効でした。片方のセキュリティーソフトを削除し、Windows側もOFFへ変更したら早くなりました。
パソコンの速度が遅い（福岡市東区）
パソコンの動作速度が遅いのでインターネットの回線を光に変更したが早くならないのでトラブル診断して欲しい、早くして欲しい、との事で出張依頼が有りました。診断の結果、最大の原因はメモリー不足でした。
WindowsXPで256MBでした。２つ目の原因はメモリー常駐ソフトが40位有り、タスクにもアイコンが１５位ありました。作業として、後日メモリー増設をする事となりました。常駐ソフトの内、絶対不要なソフトは削除、今後利用する可能性があるソフトは停止。ウイルス駆除ソフトも軽い物に変更。かなり軽くなりましたので後日メモリー増設すれば快適になるはずです。
メールアドレスの変更（大野城市）
メールの送受信ができない、との指摘症状でトラブル診断依頼で出張しました。プロバイダー発行の会員証を見るとパソコンに入力されているデータが異なっていました。お客様に聞いてみると「メールアドレスを変更しました」との事。プロバイダーのホームページにある個人情報を閲覧してみました結果、パソコンのデータと異なっていました。つまり、パソコンのメールアドレス欄を入力変更されただけ。でした。
パソコンのメールアドレス変更は、パソコンの設定変更と同時に、プロバイダーのデータも変更が必要です。
インターネット接続を光にしてもパソコンの動作速度は早くなりません（福岡市南区）
インターネット接続には、ADSLや光やケーブルテレビ等がありますが、回線の速度は光が最も速く快適になります。これはあくまで回線の速度が速いだけで、パソコンが高性能、高速になる事はありません。パソコンの設定に訪問して多くのお客様のパソコンの最大のネックはWindowsXP機に「メモリーが256MB」しか搭載されていない点です。
快適な動作にはCPUやビデオボードの速度も大事ではありますが、それよりもメモリーの容量が充分あるかどうかがポイントです。XPの方は750MB以上にしましょう。最低が512MBです。Vistaの方はメモリーも安いので最低2GB以上にしましょう。Windows98やWindowsMe、Mac9の方は、もう買い換えが必要です。新品のパソコンが５万円台の時代ですから・・・。旧パソコンのデータ（デジカメで撮影された画像や音楽データ等）は新パソコンで利用できますので、弊社へご相談下さい。メールの送受信データも移行が可能です。
出張料\3,000～。データ移行料\2,000～。
無線LANでインターネットに接続できない（福岡市東区）
無線LANの環境でインターネットに接続できない、との指摘症状でトラブル診断での出張サポートでした。
診断の結果、セキュリティーソフトが犯人である事が判り削除して解決しました。セキュリティーソフトのファイアウオールを無効に変更しても回復無。セキュリティーソフトは上位４社の有名な銘柄を使いましょう。それ以外ではフリーソフトのavastがお勧めです。
無線LANで不安定（福岡市西区）
無線LANインターネットの接続設定をお客様ご自身で設定されて不安定動作をするのでトラブル診断して欲しいとの出張依頼で訪問しました。検証の結果、住宅が密集している地域ですのでアクセスポイントも多く存在しています。無線チャンネルを見ると干渉している事が判明。結果、チャンネルを変更し、AOSSを手動設定に変更しWEPに変更する事で解決しました。
WEPに変更した事自体は不安定動作の直接の原因ではありませんがパソコンが２台有り、さらに１台を追加の予定があるとの事でしたので、追加設定が解りやすいWEPに変更しました。
パスワード解析（福岡市博多区）
今日も又、Windowsのログインパスワード不明の為にパソコンが起動しない。との指摘症状でパスワード解析依頼での出張サポートでした。OSはWindows Vista。このパソコンは先日購入されたばかりで、お客様は、パスワードを掛けた事自体認識がありませんでした。お客様ご自身で初期設定されたとの事ですのでお客様が入力された事に間違い有りません。結果は約15分で解析し解決しました。