プリンタートラブル診断（大野城市）
プリンターで印刷できない、との指摘症状でトラブル診断のため出張訪問サポートでした。パソコンがプリンターを認識していませんでした。ドライバーがインストールされていませんでしたのでインストールしましたがUSBポートで認識できません。お客様がUSBケーブルを接続されていましたので接続端子を確認したところ、なんとLAN端子にUSBケーブルを接続されていました。USB端子へ接続し直して解決しました。
プリンターのインストール料金は、出張料が3000円とプリンタードライバーインストール料が1500円です。初めての方はパソコンを壊される前に出張サポートを依頼される事をお勧めします。
NECのパソコンにはPC-GATEが有ります（福岡市）
NECのパソコンにはPC-GATEというセキュリティーソフトが入っている場合があります。2001年～2002年頃に発売されたパソコンには入っているようです。現在のWindowsXPはVerがSP2又はSP3ですので利用できません。削除する必要があります。
セキュリティーソフト削除できず（大野城市）
「セキュリティーソフト（NortonInternetSsecurity）を他のソフトへ変更される前に削除に挑戦したが、削除できない」との事で出張サポート依頼がありました。この問題は良く経験しています。Nortonの他にもマカフィーでも同様の問題が発生します。アンインストーラー（削除用プログラム）が悪いのが原因だと思われます。結果は約10分で解決しました。
料金は出張料\3000+トラブル診断修復料\3000でした。通常は旧セキュリティーソフトの削除＋新セキュリティーソフトのインストールで出張料\3000＋作業料\2000です。たかがソフトインストールですが、基本的な注意事項も有りますので初心者の方は出張サポート依頼をお待ちしております。
ブロードバンドテレビ アクトビラ（大野城市）
ブロードバンドテレビのアクトビラ設定で出張訪問しました。これは従来の様なセットトップボックスは不要でTVにLANケーブルを直接接続。接続はルーターが必要で、初期設定としては、ネットワーク設定とブラウザ設定が必要でした。ネットワーク設定は、IPアドレスを自動にするだけ。ブラウザ設定はDNSを自動にするだけ。
無線LAN設定（福岡市）
無線LANの設定には無線ルーターが必要で、パソコンには無線子機が必要です。最近のパソコンには内蔵している機種が多くなっています。無線ルーターに付属のCDには、不要なソフトが沢山あります。不要なソフトを入れますとパソコンは動作不安定となります。最低限にしましょう。無線の設定を確実にできる方は少ないですので、無理をして壊される前に、有料で依頼される事をお勧めします。
フレッツ接続ツールはWindows98未対応（福岡県糟屋郡）
久々にWindows98機でADSLでした。しかもモデムはルーター無モデムのMS5。フレッツ接続ツールが送られていましたが対応OSはWindows2000Pro以降となっていました。ルーターが着いていればフレッツ接続ツールは不要なのですが・・・。対応しているVerのフレッツ接続ツールをダウンロードして解決。NTTさんもADSLモデムはルーター内蔵のSV3のみにすれば良いのに・・・。今時Windows98というのも問題有りではありますが・・・。すでに発売から10年以上が経過していますので。
Windows起動せず（福岡市）
パソコン（WindowsXP）が起動しない。との症状でのトラブル診断で出張訪問しました。セーフモードでも起動せず。ハードディスクの回転音もアクセス音もしていない。Linuxで起動するとフォルダもファイルも見える。この機種はリカバリーCD付でしたのでリカバリーを実施し正常に起動できるようになりました。
パソコンのマウス（筑紫野市）
最近のパソコン用マウスは、殆どが「光学式マウス」となっていますが、マウスパッドは無料で提供された広告用の「ボール式マウス」用の物を使っている方が多いです。今日は、「その動作がおかしいので診断して欲しい」との指摘で出張訪問しましまた。マウスパッドは絵柄の物でした。白色のコピー用紙の上では正常に動作する事を検証しました。
パソコンやマウスを買い換えたら、マウスパッドも買い換えましょう。
パソコンの無線LANにはセキュリティーが必要（福岡市）
インターネットへ接続方法には、主にはパソコンとルーターをLANケーブルで接続する方法の「有線」と、電波で接続する「無線LAN」の方法があります。無線LANの場合は、隣近所のパソコンが自分の回線（ルーター）へ勝手に接続しないように、セキュリティーを有効にする必要があります。ところがお客様ご自身で接続設定された場合の多くはセキュリティー無効となっています。
無線の設定には、導入前のパソコンの環境により設定の仕方が変わります。従って、マニュアルに書かれていない事が多くあります。
無線の設定は、経験の有る設定会社に任せましょう。
インターネットへの接続には認証が必要な回線が多い（福岡市）
「インターネット設定を自分でしたけど繋がらない」との指摘で、トラブル診断出張サポートでした。訪問してみると回線はNTTプレミアムでしたが認証設定をされていませんでした。メールの設定も同じくされていませんでした。
インターネットの設定とパソコンの設定は「PCサポート福岡」へお任せ下さい。回線環境に合った快適なパソコン操作ができるようご提案と設定を致します。