プリンター設定 プリンタートラブル診断（大野城市）
プリンターで印刷できない、との指摘症状でトラブル診断のため出張訪問サポートでした。パソコンがプリンターを認識していませんでした。ドライバーがインストールされていませんでしたのでインストールしましたがUSBポートで認識できません。お客様がUS...
2008-12
プリンター設定 セキュリティーソフト NECのパソコンにはPC-GATEが有ります（福岡市）
NECのパソコンにはPC-GATEというセキュリティーソフトが入っている場合があります。2001年～2002年頃に発売されたパソコンには入っているようです。現在のWindowsXPはVerがSP2又はSP3ですので利用できません。削除する必...
セキュリティーソフト セキュリティーソフト削除できず（大野城市）
「セキュリティーソフト（NortonInternetSsecurity）を他のソフトへ変更される前に削除に挑戦したが、削除できない」との事で出張サポート依頼がありました。この問題は良く経験しています。Nortonの他にもマカフィーでも同様の...
未分類 ブロードバンドテレビ アクトビラ（大野城市）
ブロードバンドテレビのアクトビラ設定で出張訪問しました。これは従来の様なセットトップボックスは不要でTVにLANケーブルを直接接続。接続はルーターが必要で、初期設定としては、ネットワーク設定とブラウザ設定が必要でした。ネットワーク設定は、I...
無線LAN設定 無線LAN設定（福岡市）
無線LANの設定には無線ルーターが必要で、パソコンには無線子機が必要です。最近のパソコンには内蔵している機種が多くなっています。無線ルーターに付属のCDには、不要なソフトが沢山あります。不要なソフトを入れますとパソコンは動作不安定となります...
ルーター設定 フレッツ接続ツールはWindows98未対応（福岡県糟屋郡）
久々にWindows98機でADSLでした。しかもモデムはルーター無モデムのMS5。フレッツ接続ツールが送られていましたが対応OSはWindows2000Pro以降となっていました。ルーターが着いていればフレッツ接続ツールは不要なのですが・...
トラブル診断修理 Windows起動せず（福岡市）
パソコン（WindowsXP）が起動しない。との症状でのトラブル診断で出張訪問しました。セーフモードでも起動せず。ハードディスクの回転音もアクセス音もしていない。Linuxで起動するとフォルダもファイルも見える。この機種はリカバリーCD付で...
トラブル診断修理 パソコンのマウス（筑紫野市）
最近のパソコン用マウスは、殆どが「光学式マウス」となっていますが、マウスパッドは無料で提供された広告用の「ボール式マウス」用の物を使っている方が多いです。今日は、「その動作がおかしいので診断して欲しい」との指摘で出張訪問しましまた。マウスパ...
無線LAN設定 パソコンの無線LANにはセキュリティーが必要（福岡市）
インターネットへ接続方法には、主にはパソコンとルーターをLANケーブルで接続する方法の「有線」と、電波で接続する「無線LAN」の方法があります。無線LANの場合は、隣近所のパソコンが自分の回線（ルーター）へ勝手に接続しないように、セキュリテ...
インターネット インターネットへの接続には認証が必要な回線が多い（福岡市）
「インターネット設定を自分でしたけど繋がらない」との指摘で、トラブル診断出張サポートでした。訪問してみると回線はNTTプレミアムでしたが認証設定をされていませんでした。メールの設定も同じくされていませんでした。