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NTT光プレミアムの回線でダイヤルアップ接続

トラブル診断で訪問しました。パソコンを起動すると、ダイヤルアップ接続が連動起動し、接続エラーとなっていました。NTT西日本の光プレミアム回線では、CTUというルーターの機能を持った機器が標準で設置されており、パソコンにはインターネット接続設定はしないのが標準です。お客様に聞いてみると、某プロバイダーの設定員の方が設定されたとの事。完全に設定ミスです。