メモリー増設（福岡県春日市）
先月インターネット設定で出張訪問したお客様から、再度サポート依頼がありました。
前回、動作が超遅い原因は「メモリー不足」が原因ですよ！。とアドバイスしていましたが、訪問してみるとお客様ご自身でメモリーを増設されていました。お客様曰く「メモリーをアドバイス通り増設したのに速度は変わらなかった」との事でした。
診断してみるとお客様申告のメモリー数量をwindowsが認識していない。また、BIOSでも同様。蓋を開けてみると何と驚き！。メモリーが置いてあるだけでした。取付られていない状態でした。私はもう、見たとたんに固まってしまいました。メモリー増設は、出張料別の1,500円ですので弊社に依頼しましょう。
無線ルーター初期不良（福岡市）
無線ルーターは、メーカーによって信頼性と性能に格段の違いがある事は、何度も書きましたが、今日もプラネックスの不良無線ルーターに出会いました。
症状は、ルーターモードに切り換えても、パソコンにIPアドレスが取得できず。又ルーターのLAN側アドレスも表示されず。裏面に有る初期化ボタンらしきボタンを、電源ランプが点滅するまで押し続けましたが回復無。説明書には初期化の手順は（なんと）記載無。
メーカーホームページに行くと、「ルーターの設定画面に入り初期化ボタンを押す」と有りますが、その設定画面に入れませんので実行できません。裏面の初期化ボタンに付いては（なぜか）触れてありませんでした。このように二重にも三重にも問題のあるプラネックスルーターの話でした。
ルーターは「バッファロー」をお勧めします。但し、付属のCDからソフトを入れすぎない事がポイントです。WindowsXPとVistaの場合は、ドライバーのみで充分です。もし入れたらトラブルとなるパソコンも有りますので弊社へ依頼される事をお勧めします。時にNTT光プレミアムやIP-TEL有りのADSLの回線の方は設定を間違えてある方が多いです。
ハードディスク故障（福岡市西区）
「パソコンが起動しない」との指摘症状で、出張サポート依頼でした。症状はパソコンの電源は入るがWindowsは起動しない状態。ハードディスクから異音もしている。チェックプログラムを走らせると不良の診断結果が出た。ハードディスクの不良であるから交換しかない。お客様申告では、大切なデータが有るので救出して欲しいとのご希望。運良く軽症でしたので安価にバックアップができました。
このような場合にはハードディスクを交換される前にご相談下さい。但し、出張料金と診断料金は必要です。
無線LAN子機のメーカー違い（福岡県大野城市）
無線LANの設定依頼で出張訪問しました。お客様ご自身で設定されたが一度も接続できないので依頼されたとの事。
診断の結果、原因はパソコンと無線子機のメーカー違いでした。
パソコンはNECで無線子機はバッファローでした。無線親機（NEC）に付属していたCDをインストールされていました。
削除して、バッファロードライバーのみ入れ、解決しました。
無線LANの設定は、難しいですので設定会社へ依頼しましょう。
無線LANの子機の電源入らず（福岡市）
無線LANの設定サポート依頼が有りました。お客様ご自身で説明書通りに設定されたそうですが接続できなかったとの事でした。
診断してみると、富士通のVistaパソコンには無線子機が内蔵している機種でしたが、接続SSIDが見えませんでした。デバイスマネージャーでは正常確認。AutoConfigサービスが停止していましたのでONにしました。しかし、電波は見えませんでした。
ユーティリティーのSWは停止していましたのでONにしましたが変更できません。デバイスを無効にしようとしましたが変更できず。NECのUSB子機をお持ちでしたので、この無線子機に変更して設定完了。
無線LANの設定は難しい作業ですので、専門の設定会社へ依頼しましょう。
無線ルーターはメーカーを選びましょう（福岡市）
今日は、無線LANトラブル診断の出張サポートでした。
このサイトでは何度も書きましたが、無線ルーターはメーカー選びが大切です。ちなみに最も優れているメーカーは、バッファローです。次がNEC。最悪なのは、プラネックスやロジテックなど。多少安くても結局高い買い物になります。