トラブル診断（大野城市）
「インターネットに接続できない」との症状で出張サポートでした。診断した内容は、パソコンからルーターまでのpingテスト、パソコンからインターネットでのpingテスト、パソコンのネットワークアダプタのテスト、ファイアウオール確認、検証用パソコンでのブラウジングテスト、等、結果、セキュリティーソフトが犯人でした。
今回のような、トラブル診断の場合の料金は、出張料3,000円とトラブル診断料金3,000円です。家電販売店の半額、インターネットプロバイダーの半額、大手パソコンサポート会社の半額ですので、安心して出張依頼をお待ちしています。
無線LAN設定（福岡市）
「無線LAN設定を自分でしたが接続できない」との事で出張訪問サポートでした。環境はパソコンがWindowsXP、回線及びインターネットプロバイダーはBBIQ、無線ルーターはCorega、無線子機はパソコンに内蔵でした。診断してみると無線子機が内蔵なのに、無線ルーターに付属のUSB子機を取付てありました。無線ルーターに付属のCDでドライバーを含むクライアントユーティリティーを全てインストールしてありました。
お客様がインストールされたソフト等を全て削除し、USB無線子機を取り外し、最初から設定のやり直して無地開通できました。料金は出張料金が福岡市南区でしたので3,000円と無線設定料金が3,000円でした。ちなみに家電量販店やインターネットプロバイダー、及び大手サポート会社の半額です。福岡一格安料金ですので安心してお申し込み下さい。
データ救出（筑紫野市）
「パソコンが起動しなくなったがデータが必要なので救出希望」との出張訪問サポート依頼でした。症状は「セーフモードでもwindowsが起動せず、エラーメッセージも無、画面は真っ暗」でした。Linuxにてパソコンを起動したらフォルダもファイルも全て見えましたので、お客様が希望された場所にあるデータをバックアップしました。
容量が大きくDVDにも入らないサイズでしたのでDドライブへCOPYし、無事救出復旧できました。料金は出張料金が3,000円と復旧料金が5,000円でした。
セキュリティーソフトのダブリ（春日市）
「パソコン起動後操作ができない」との指摘症状で出張トラブル診断でした。確認した症状は、通常モードでは何も操作ができないがセーフモードではブラウジングもできるし他の操作もできる。タスクマネージャーは開かない。最近セキュリティーソフトがインストールされている。プログラムメニューには「ウイルスバスター」が有る。
対処としてウイルスバスターを削除して解決しました。セキュリティーソフトのインストールは簡単なようで難しいです。注意事項も沢山ありますので、弊社などのパソコンサポート設定会社へ依頼しましょう。PCサポート福岡の料金は、出張料3,000円とセキュリティー対策ソフト（ウイルス駆除ソフト）のインストール料2,000円（ウイルス対策ソフトは無料～5900円等様々です）です。