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「無線でインターネットに接続できない」との指摘症状で出張訪問サポートでした。診断の結果、無線ルーターを有線でもインターネットへ接続できていない状態でした。有線でIPアドレスも取得できず。電源を再起動すると接続できる事を確認しましたが、無線ルーターの不具合が原因です。
復旧作業としては、無線ルーターのファームウエアをバージョンアップし解決しました。ちなみにメーカーは「Corega」でした。
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