パソコン修理設定のPCサポート福岡

「パソコンが起動しない」という症状に、また出会いました。今週は毎日発生しています。ハードディスクの動作チェックをすると異常なし。セーフモードでも起動しない状態。お客様が作成されたデータが有るとの事で、データ救出とOSリカバリーを依頼されました。

ハードディスクが故障していませんでしたので、安価にデータの救出ができました。インターネットはルーターが有る環境でしたので設定が不要でした。メールはデータ移行のサポートが有りましたのでメール設定は無料で行いました。ちなみに今回の料金は、出張料金3,000円と救出料金5,000円とOSリカバリー料金5,000円でした。福岡では再安値だと思います。ウイルス駆除ソフトのインストール、Windows更新、サウンドドライバーインストール、Flashの更新、Reader更新、プリンタードライバーインストールは、お客様で実行される事となり（ウイルスに感染しない対策の方法等）説明のみで終了。

10月20日前後より、「パソコンが起動しなくなった」というお問い合わせが急増しています。パソコンが起動しなくなる現象は、ハードディスク等のハード不良やWindowsの破損の他、パソコンがウイルスに感染することにより発生する事が有ります。
最近の現象として特徴的には、パソコンの電源を入れても正常に起動せず、マウスカーソルだけが表示される。セーフモードでも起動できない。起動できる場合も有る。
ウイルス（マルウェア）への感染が原因である可能性が有ります。

このウイルスは、電子メールの添付ファイルや、ダウンロードしたファイルを実行すること等により感染する事も多く、ソフトの脆弱製を利用した物と言われています。
また、ウイルスに感染したサイトを閲覧しただけでも感染する事もあるそうです。

共通している環境は、（未確認ですが）OSがWindows XPである。ServicePackが1又は2。Flashのバージョンが古い。Rerderのバージョンが古い。Javaが有効。

パソコンが起動しない場合のデータ復旧は、弊社「PCサポート福岡」へご相談下さい。

「インターネットに無線で繋がらない」との症状で出張訪問サポートでした。確認した症状は、「接続できたり出来なかったりを数秒毎に繰り返しています。ブラウジングは全くできません。」無線クライアントソフトはNECの無線子機内蔵パソコンにCoregaとYahooBBの無線クライアントソフトが入っていました。

CoregaとYahooBBの無線クライアントソフトを削除。ブラウザの設定を一部変更して解決しました。

「有線でも無線でもインターネットに接続できない」との症状で、設定依頼で出張訪問サポートしました。到着して確認した事は、YahooBBの回線でしたが、バッファローの無線ルーターを設置してありました。また、セキュリティーソフトが２個入っていました。パソコンを販売店から今月購入された際にインストールされたとの申告でした。さらにファイアウオール設定が違っていました。

YahooBBの回線にバッファローの無線ルーターを利用されても良いのですが、その場合はYahooBBの無線カードは取り外す必要があります。セキュリティーソフトは２個有ったらいけません。ファイアウオール設定もダブりはいけません。全て販売店の方が設定されたのだそうですが、全て間違っています。ここでは販売店名は書けませんが有名点です。
パソコンの設定は経験が豊富で、格安料金の弊社へご相談下さい。

「インターネットには接続できているのに、メールの送信ができない」とのトラブルで出張訪問サポートでした。テストメール用アドレスへ送信してもエラーで発信できない事を確認。設定を見ると、インターネットプロバイダーが@niftyでメールアドレスはBIGLOBEでした。

原因は、送信サーバー名が違っていました。又、契約回線とメールアドレス提供会社が異なるためOB25規制でした。正しい設定に変更して解決しました。料金は出張料金とトラブル診断料金3,000円でした。インターネットプロバイダーに依頼される場合の料金の半額という格安料金です。

「インターネットに接続できない」との症状でトラブル診断に出張訪問しました。パソコンが２台有り。OSはWindowsXPでしたが、パソコンにPPPoE設定がしてありました。もちろんルーターが有ります。セキュリティーソフトはマカフィー。

PPPoE設定を削除、及びWindowsのファイアウオールをOFFにして解決しました。料金は出張料金＋トラブル診断料金3,000円でした。インターネットプロバイダーや家電量販店に依頼される場合の料金の半額という格安料金です。