パソコンの動作が遅い、起動が遅い（春日市）
「パソコンの動作が遅い。不安定。起動が遅い」との症状で出張訪問サポートでした。OSはWindowsXPでしたが、確認した症状は、パソコンの起動に15分～20分以上かかりました。診断の結果、多数の問題点が有りました。メモリーが256MB、ウイルス対策ソフトはNorton。スタートアップは多数登録有り、常駐ソフトも多数。
メモリーを増設、スタートアップ削除、スタートアップ停止、ウイルス対策ソフトをNOD32へ変更、これでパソコン起動が10分前後まで回復しました。ウイルス検索するも感染無、スパイウェア検索すると２匹感染がありました。削除して5分程度まで快復しました。これ以上はリカバリー（再セットアップや初期化とも言います）しないと無理である事をお話しましたが、大切なデータが大量にあるとの事で後日検討頂く事となりました。今回の料金は（メモリー代とソフト代は別途実費）出張基本料3,000円とトラブル診断修復料3,000円とウイルス対策ソフトのユーザー登録とダウンロードとインストール料2,500円でした。１週間以内のリカバリーご注文の場合は3,000円値引対応する事を見積しました。
ウイルスに関するニュース
今日はウイルスに関するニュースです。2月10日以降に発生しているウイルスによる被害の症状が「ブルースクリーン」「ブルーバック」である場合、原因の多くはマルウェアである事が判明したとの事です。被害発生の流れは、パソコンがこのウイルスに感染。レジストリというファイルが改ざんされる。2月10日から自動送信されているWindowsのUpDateが実行される。ウイルスに感染していないパソコンではWindowsのUpDateが正常に終了するが、ウイルスに感染していたパソコンは、起動中又は使用中ブルーの画面になる。というものです。
現在のウイルス駆除対策ソフトでは検出ができないそうで、マイクロソフトでは駆除方法を開発中、数週間かかる見込みだそうです。
ウイルスはOSリカバリーで完全に死にますので、もし既に症状が発生している方で、回復をお急ぎの方はご依頼下さい。15km以内の出張料3,000円、Windowsリカバリーのみでしたら5,000円です。ウイルス駆除専門業者よりも安価に駆除できます。
なお、リカバリーすれば再発する事はありません。（ご注意：リカバリー後、ウイルス感染したデータをパソコンへ戻された場合は再度感染する事があります。リカバリー後にはウイルス駆除ソフトのインストールの他、全てのウイルス対策をされる事をお薦めします。）
マイクロソフトは去年末頃よりウイルス対策ソフトを無料で公開していますが、ダウンロード元の一部のサイトにはウイルスが仕掛けられているとの情報がありますのでご注意下さい。
リカバリー後インターネットに繋がらない（春日市）
「リカバリー前はインターネットに繋がっていたが、リカバリー後インターネットに繋がらない」という症状で、出張訪問サポートでした。症状確認の結果、確かに繋がっていない。もう１台のパソコンでは繋がるので、モデムやルーター等のインターネット機器は正常である事になる。パソコンのメーカーは「DELL」。pingを確認するとルーター迄通らない。デバイスを見ると認識無。
原因はリカバリーが終わっていない事だった。今回のサポート料金は出張基本料3,000円とトラブル診断と短時間修復料3,000円でした。DELL等は日本製パソコンに比較すると、リカバリー作業が難しいので専門の業者へ依頼される事をお薦めします。特にリカバリー開始時とリカバリー後の初期設定とセキュリティー（ウイルス対策）が難しいようだ。過去、出張訪問で作業させて頂いたパソコンの９割以上が設定が間違っていました。いずれも本人様は認識が有りませんでした。
データ復旧（福岡市）
「パソコン故障に伴うデータ復旧」の出張訪問サポートでした。症状は「パソコンが起動せず」「ハードウェアトラブル警告音」でした。ケーブルは外れていない事、CDドライブやハードディスク等、各デバイスを取り外し警告音が止まるかを確認結果、止まりませんでした。今回の作業は、パソコン買い換えに伴う「データ復旧」のみ実施しました。
DELLのパソコンとしては、珍しく、ハードディスクドライブDVDドライブとメモリーセット用リムーバブルドライブの下に有り、取り外しに時間がかかりました。（一度外せば簡単でしたがかなり悩みました。）ハードディスクは壊れていませんでしたので、取り外してマイドキュメント、デスクトップ、メール送受信データ、メールアドレス帳の復旧をしました。
パソコンがウイルス感染（福岡市）
「動作が重い」「怪しい表示をするようになった」「起動しない」「ブルースクリーンで停止する」など様々な症状のウイルスに感染したと思われるパソコンが増えています。
ウイルス等のソフトに感染しないようにする方法は「インターネットに接続しない。」「他のパソコンとデータを共有しない。」ですが、一般的な環境では現実的では有りません。感染の可能性を下げる方法は有りますので、まとめてみます。・・・・・
１：WindowsのUpdate を定期的に実効する。又は自動実効に設定する。
２：Readerを9.3に入れ替える。
３：Acrobatをインストールされているパソコンは更新する。
４：Flashを最新に入れ替える。
５：JavaやActiveXを無効にする（但し操作性が悪くなります。）
６：怪しいリンクは開かない 。
７：怪しいファイルは開かない。
８：怪しいメールは開かない。（怪しいと思われた時には感染しているかも）
９：ウィルス駆除ソフトを最新にする。
以上です。
プリンターのインストールできず（福岡市）
「ネットワーク型プリンターのインストールできず」、EPSONのLAN接続のネットワークプリンターとVistaパソコンとの接続でした。症状は、「プリンターが見つからない」というトラブル。インストール済のプリンター付属ソフトを一旦削除後、再インストールするも解決せず。
原因は、ウイルスバスターでした。終了後、EPSONプリンターユーティリティー等をインストールしても解決せず。ウイルスバスターをアンインストール後にEPSONプリンターユーティリティー等をインストールして解決しました。今回の料金は、出張基本料金3,000円とトラブル診断・軽修復で3,000円でした。