パソコン修理設定のPCサポート福岡

無線LANのトラブル・修理で訪問しました。環境はNTT光ネクストで、無線ルーターはバッファローの「g」のみ、無線子機はUSBでした。動作を確認すると、確かに時々不安定動作している。モニターしてみたら空きチャンネルが無い状態。電話機も2.4G有り。ファームウェアを念のため確認すると、古くトラブルが起きているバージョン。

ファームの更新。ドライバーも古いのでバージョンアップ。これでも解決せず。原因は空きチャンネル無しＧと電話機の競合です。無線ルーターをaに買い換えして頂く事になり解決見込み。

「パソコンが重い。起動時間が長い。終了も時間がかかる。修理希望」という出張サポートでした。診断の結果、複数の問題が有りました。物理メモリーが1GBのVistaである点とウイルス感染の疑いとセキュリティソフトがノートン360である事の問題です。

今回の問題は故障では無いので、パソコン修理は必要が無い事を説明し、１つ目は次回訪問でメモリーを2GBに増設する事となりました。２つ目のセキュリティーソフトはノートンを削除して頂きNOD32に変更して頂く事となり、ダウンロード版を購入しインストールしました。検索の結果２匹のウイルス発見と駆除できました。次回メモリー増設で訪問する時に、スパイウェア検索をする事となりました。

「インターネットできない。ページが表示されません。と表示されるので修理希望」とサポート出張しました。トラブル診断の結果、回線やインターネットプロバイダー及びルーターには問題が無い事が判りましたので、パソコンの各設定が正しいかどうか確認しました。

原因は、三重セキュリティーでした。削除と設定を変更して解決しました。今回の料金は出張料3,000円とトラブル診断料3,000円でした。

「認証設定するもブラウジングできず」という症状に出会いました。回線はNTT光、プロバイダーはソフトバンク、光電話アダプタにルーターが内蔵された機器が設置済でした。LAN側のIPアドレスでルーターに入れ、認証設定したら、「状態」が「接続中」となりましたが、ブラウジングできず。検証用パソコンを接続するも同症状。ルーターを初期化したり、電源のリセットするも回復無し。PPPランプも消灯。

「接続中」と表示されているのにPPPが点灯しない、という矛盾状態をNTTへ問い合わせ、結果は「接続中」の表示は接続されていないのだと・・。そんな事があるのか？１０分位すると勝手にPPPが点灯に変わりブラウジングできました。原因は不明ですが、「接続中」であるのに「PPPが消灯」が気になりました。機器の故障としか思えません。

症状は、パソコンの電源は入る、メーカーロゴは表示無し、BIOS見えず、当然ですがCDから起動しない状態でしたが、ユーザー様のご希望内容は、データを復旧し外付のハードディスクへバックアップして欲しい、というサポートでした。パソコンとディスプレイが一体型パソコンでしたので分解に時間がかかりました。結果は分解、ハードディスクを取り出し、無事救出できました。

今回の出張サポート料金は、出張料3,000円とデータ救出・復旧料金5,000円でした。

「パソコンが起動しない。修理して欲しい。」という出張修理でした。トラブル診断から実施する事となり、他のOSで起動する事を確認。ハードディスクチェックをしたところ、要交換修理との表示でした。デスクトップ一体型パソコンでしたので、ハードディスク交換が困難かと思いネジを外したら、意外と簡単でした。

パソコン内部の掃除をして、ハードディスクを新品に交換し、リカバリーとソフトのインストールとウイルス対策３種（話題のガンブラーウイルス対策等）とインターネット設定の作業で無事完了しました。料金は、出張基本料3,000円とハードディスク交換修理まとめて割引セットで20,000円でした。この料金は福岡最安値だと思いますので、ハードディスクの交換修理は、PCサポート福岡への出張依頼をお待ちしております。

「無線の速度が遅いので修理して欲しい」というトラブル診断で出張訪問しました。無線ルーターはplanexでタイプは「g」でした。無線ルーターとパソコンの距離を１ｍに近づけても実行速度は2Mでした。電波干渉を疑い、チャンネル測定をしましたが、空きチャンネルは無いものの、出力の大きな無線ルーターは見えませんでした。

無線ルーターを「a」のバッファローに変更したら、解決できました。「g」とプラネックスが原因でした。「g」は、飽和状態にある事も事実。又、プラネックスの無線ルーターは設定に癖が非常に強いし性能も悪い。無線子機のクライアントソフトでも問題に良く出会う。無線ルーターや無線子機は修理が出来ませんが設定で解決できる事も多いです。無線の速度が遅い原因を調査し解決します。無線LANに困られたら、福岡市で最も格安料金のPCサポート福岡をご利用下さい。

「インターネット回線をADSLから光に変えたら、プリンターで印刷できなくなったので修理して欲しい。」と出張修理訪問しました。診断の結果、LAN接続プリンターを利用してあり、今回のトラブルの原因は、LANの設定が出来ていないためでした。一般的にはインターネット回線を変更されたらネットワークの設定をする必要があります。

ネットワークのIPアドレスを変更するか、又は、プリンターのIPアドレスを変更するかが必要です。今回はパソコンが１０台とプリンターが２台の環境でしたが、パソコンが自動IPでしたのでルーターのアドレスを変更するだけで解決しました。また、ワークグループもコンピュータ名も統一性が有りませんでしたので、ネットワーク構築の最初からやり直しました。このようなケースは良く出会います。

印刷ができないでも、多くはプリンターが故障している訳ではありませんので、修理は必要有りません。プリンターメーカーへ出張修理依頼された場合は、「PCサポート福岡」の３倍以上の費用がかかります。台数が多い程、大割引しますのでご相談下さい。

「レンタルサーバーに置いているホームページのデータが削除できない。FTPソフトのFFFTPで削除を試みるもエラーが発生して削除できない。サーバー会社は電話番号を公開していない会社なのでトラブル解決を依頼希望」という内容のトラブル診断と復旧でした。このような内容のトラブルは、出張訪問せずに直るので、今回はホームページサイトのサーバー会社名やFTPアカウント名やパスワード等を教えて頂き、出張レスサポートをさせて頂く事となりました。

トラブルの状態確認の為、FTPソフトでサイトにアクセスしても確かに削除できませんでした。エラーの原因は使用できない文字がある為でした。作業の結果、無事削除できました。今回は出張しませんでしたので基本料は無料、サポート料は5,000円でした。

パソコンにはウイルスが付き物ですが、ウイルスの定義に属しない「アドウェア・スパイウェア」の感染が増えています。偽装セキュリティーソフト等がそれに該当します。感染した場合には、一般的なセキュリティソフトの検索と駆除では解決できません。出張サポート依頼を頂きますと、約１０項目程度の駆除方法を試します。

この手の物は解決しない事も多くありますが、パソコン内に大切なデータが大量に有る場合には、リカバリー前に駆除を依頼されて見てはいかがでしょうか？料金は、出張料3,000円と駆除作業料5,000円です。

「電源は入るがメーカーのロゴ画面で停止したまま起動しない」との症状で出張訪問しました。症状は指摘通りである事を確認し、電源を強制切断し、再度電源を入れるも同症状のまま回復無し。デスクトップパソコンを分解し、バッテリーを一旦取り外し、その後再取付、BIOSをリセットして正常に起動する事ができました。

今回の料金は、出張基本料3,000円とトラブル診断修復（短時間分）3,000円でした。当店に依頼される前にパソコンメーカーとパソコン販売店へ問い合わせされたそうですが、預かり１０日前後と言われたそうです。一般的に、パソコン販売店では修理等はされていなくパソコンメーカーの修理工場へ送られる事が多いようです。

「DVDドライブでDVDもCDも読み書きできない」との症状で、「故障かWindowsのトラブルかの切り分け」の出張修理でした。持ち込んだ動作テスト用でドライブが動作する事を確認。Windowsのトラブルである事を確認。リカバリー及びドライバーインストールで回復しました。

料金は、出張基本料3,000円とWindowsリカバリー5,000円とドライバーインストール2,000円でした。
家電量販店に見積もりをされたそうですが、修理代は約20,000円だったそうですので、半額で回復できて喜んで頂きました。

「パソコンが起動しない。データ救出を希望」という修理出張サポートでした。症状は「電源ランプは点灯している。冷却ファンも回っている。BIOSは表示されないで画面は真っ暗。ノーシグナルと表示されるのでディスプレイは故障していない。」事になる。ハードディスクは故障していなかったので、ケースを分解してデータ救出のみお受けしました。データ量は約30GBでした。救出時間は前作業迄含んで約2時間でした。

今回はマイドキュメントのデータとデスクトップのデータとお気に入りのデータだけでしたので短時間で救出できました。今回の料金は、昨年に出張修理実績のあるお客様でしたので割引させて頂きました。出張基本料3,000円とデータ救出料5,000円でした。大手他社様の１０分の１程度。現地競合他社様の半額以下で対応させて頂きました。