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プリンターで印刷できない（福岡市）

Windows7のパソコンにHPの複合プリンタースキャナーが認識できない。というトラブルでした。ドライバーはHPのホームページからダウンロード。OSは64ビット。ドライバー一式をインストールするも印刷できない。USB機器として認識していない。セキュリティがノートンでしたのでこれを疑いましたが違っていました。