パソコン修理のPCサポート福岡

パソコンが起動しなくなりました。電源は入ります。冷却ファンの回転音もしており風も出ています。パソコンメーカーに電話したらOSリカバリーをしたら直ると言われたので実行したが直りませんでした。とのトラブル診断の問い合わせでした。

ハードディスク等、ハードウェアが故障していなければOSリカバリーで直りますが、そうでなければリカバリーしても直りません。パソコンの故障の内、大半がハードディスクの故障、劣化です。診断装置で検査しませんと故障しているかどうか解りません。

パソコン持ち込みの場合、ハードディスクの診断料が3,000円である事を見積もりしましたが無料でないと持ち込みできない、との事でお断りさせて頂きました。

当店ではパソコン故障の場合の「無料診断」はしていません。「無料診断」は「ボランティア」ですので経済原則に反します。診断に時間がかからない場合はハードディスク交換などの修理を依頼頂ければトラブル診断料は無料に変更する事は可能です。

「無料診断」を特徴にされている店は、修理代を50%程度割り増しにされていますので比較されて下さい。無料程高くつく事はありません。

パソコンを買い増ししたので自分でメールの設定を試みたが送受信ができない。トラブル診断と修復設定をして欲しい。との依頼で出張しました。

インターネットプロバイダーと契約された際に送られてきた会員証がありましたので、それを参考に入力設定したが送受信ともにできませんでした。エラーはパスワードエラーでした。

パスワードの解除と再設定をして解決しました。パスワードは特に問題がない限り変更されない事をお奨めします。パソコン教室では、定期的に変更する事を薦めているようですが・・・。

SONYのビデオカメラで撮影した動画をパソコンに取り込んだが、再生ができないのでトラブル診断と修復できれば修復して欲しいとのご希望があり出張しました。

利用ソフトは、SONYのカメラに付属していたものらしい。どうやら不具合の原因は関連ずけにあるようだ。エクスプローラでファイルを直接ダブルクリックすると、再生に利用するソフトを聞いてきました。そこでSONYのブラウザを指定したら再生できた。

画質がすばらしく良い。メディアプレイヤーで再生してみると再生はできるのだが画質が良くない。ハイビジョン動画に対応していないようだ。

トラブル診断という程のものでもなかったので、作業料金は1,000円を頂きました。

パソコンが起動しなくなった。修理見積依頼のお電話を頂きまして出張しました。症状を確認し、ハードディスク故障、又はWindowsの破損と思ったのですが、確実な診断をするには診断装置が必要で時間も100GBのハードディスクの場合1時間以上かかります。
お客様宅で、起動しないパソコンのハードディスクをチェックするプログラムとして日立が提供しているテスト用ソフトがありますので、試しに実行してみました。結果は「異常なし」。持ち帰り、診断装置に取り付けてみました。結果は「故障」でした。

今日も「ハードディスクメーカーの診断ソフトは役に立たない」事を改めて認識しました。

このようなソフトを利用した修理屋さんが大変多いのが現実です。

最近パソコンが固まる事が事が多くなってきた。トラブル診断と修理をして欲しい。という依頼で持ち込みがありましたのでお預かりしました。

ノートパソコンはキャビの分解が困難な機種が多いので、この症状の申告の場合は触りたくないパソコンですが、他の修理屋さんでも断られたパソコンだそうで、結果的に分解できなかっても修理代を払うので挑戦して欲しい、との強い要望がありましたのでお受けしました。

結果は、比較的楽に分解ができまして、ヒートシンクに埃が溜まっていました。掃除して回復しました。

パソコンメーカーは、もっと分解がし易いような造りにして欲しいものだ。分解し易い造りは組み立てやすいはずだと思うのですが・・・。

去年購入したパソコンが起動しなくなった。３回OSリカバリーを実施したが同じ症状が発生している。トラブルの原因を調べて欲しい。という依頼があり出張しました。

持ち帰りし、ハードディスクの診断装置へ接続し検査の結果、使用期間が数ケ月とは思えない状態に壊れていました。５年以上使用されている状態でした。

念のため、他の診断ツールを使い再テストの結果判定も「壊れています」となりました。この状態は、市販されているハードディスク診断ソフトでも「正常表示」をします。フリーソフトなら尚更の事です。

一般的なハードディスクの診断ソフトは「このような状態のハードディスクには役に立たない」事が解ります。多くの修理業者さんはこのような市販のソフトやフリーソフトを信用して利用されているのが現状です。
「診断料無料」や「20分で診断」とかを特徴とされている修理業者さんも多いですが、そんなのでは診断とは言えません。

ハードディスクの診断は、確実で詳細な診断ができる「PCサポート福岡」をご利用下さい。意味のない無料診断は行いませんが、修理料金・診断料金は、大手会社の半額又はそれ以下でサポートさせて頂きます。

ウイルスに感染したようなので駆除をして欲しい、という依頼のお電話がありました。訪問して見ると、起動後3分前後経過すると画面には「入会ありがとうございました」の表示が突然現れました。

スタートアップには無し、アプリケーションのタスクには悪意のあるソフトが動作中となっていました。

お客様は感染した日時を記憶してありましたので、その前日に戻し、一時ファイルを削除、ieリセット、復元ファイルの削除を実行などで解決しました。

中古パソコンを購入したが動作が遅いので診断と修理できれば修理して欲しい。との依頼で出張サポートしました。

電源を入れたら画面右下に警告のメッセージが表示されます。「ディスクドライブの空き容量がありません。」エクスプローラーで確認すると99.9%が使用済でした。お客様が不要と申告されたプログラムの削除を行いましたが98%程度。

このパソコンにはDドライブがありましたので、パーテイションを移動しようとしましたがディスクのエラーを検出し開始できず。中断となりました。

パソコンの立ち上がりが非常に遅い。その後も操作が困難なくらい重い。というトラブル診断と修復依頼で出張しました。

診断の結果はウイルス感染でした。タスクマネージャーでCPU使用率が50%～100%を行き来している。

ハードディスクを取り出し、作業用パソコンにUSBで外付しウイルス駆除ソフトで検索、結果は３匹感染していました。

ハードディスクを元通り取り付けて、正常な動作になりました。セキュリティソフトはマカフィーを入れてありましたが、NOD32へ変更する事になりました。動作は軽く、駆除能力もノートン以上に最高に高いため。

J：COMの回線＋無線LANでインターネットに繋がらない。設定をして欲しい。との依頼があり出張して来ました。

お客様ご自身で設定されたのだそうですが不安定な動作をするので、依頼されたとの事。無線設定は簡単なようで難しいです。バッファローやNECは設定画面がよく考えられています。反面、LogitecやPlanex等は余計な機能ばかりあり、重要な設定項目が無かったり、同じページにありませんので選ばれない事をお奨めします。同業者も同意見の人が多いです。

不安定な原因は、１にコードレス電話機、２に無線マウス、３に電子レンジでした。
無線設定はプロに任せましょう。

無線ルーターをブリッジに変更するも繋がらない、再度初期化後に再設定するも同じく回復せず。ファームのバージョンを調べると３バージョン古い事が解り書き換えしました。しかし繋がらない。

VDSL装置から無線ルーター迄のLANケーブルを交換してみたら繋がりました。
そのLANケーブルはVDSL装置とPCを接続すると繋がっています。
何が何だか訳が判らない状態でしたが解決したので終了としました。

昨日中断となったユーザー様の２回目の出張訪問でした。今日はプロバイダーのエンジョイネットから契約書類が到着したのでIDとパスワードの入力するが、繋がらないとの事で再度サポートでした。

書類を見ると「モバイルコースE」と書いてありました。これはNTT光ネクストでは使えません。再度中断となりました。

「インターネットにつながらない」とのトラブル診断と設定依頼のお申し込みを頂き出張しました。

回線環境はNTT光ネクストマンションタイプ、プロバイダーはエンジョイネット。IT&パスワードが記載された契約書類がありませんでしたので、お客様からの申告データをNTTの宅内VDSL装置へ入力。PPPが点灯しません。何度しても同じ。初期化を実行しましたが登録のランプが点灯せず。NTT西日本へ問いあわせ、返事は回線不良かまたはVDSK装置の故障の可能性が高いという事でしたので今日は中断となりました。

先月から「Live Mailが開けない。起動しない」という方が多い。最近判ったのですが、これはマイクロソフトの更新を自動にしてある方に発生しているようだ。更新ファイルのKB2454826が原因という情報がある。OSがWindows7に限定して発生しているがXPやVistaではLive Mailを利用していないからかも知れない。

インターネットに繋がらない。というトラブル診断に出張しました。環境はNTT光ネクストなのでルーターが設置してあった。このルーターには無線カードのスロットが標準で付いているが今日の設定案件ではNTT製無線カードは使わず、Planexの無線ルーターの設定を希望されました。型式は「MZK-WNH」。なぜかデフォルトゲートウェイのIPアドレスを入力する項目が無い。IPアドレスを1.200に変更しDHCPをOFFにするもアドレスが変わらない。100.1になっている。初期化してやり直すも回復無し。そこでこの方法は止め、初期化後に無線設定のみを設定しスライドスイッチでブリッジに切り換え接続したが繋がらない。次ぎにWPSで接続を試みるも繋がらない。何度繰り返しても繋がらない。又。無線子機が超小型で1cm角しかない。パソコンのUSB端子に接続するとWPSのボタンが押せない。パソコンのキャビが邪魔になって押せないのだ。この方法も使えない。という事で無線での接続はあきらめた。

同業者数人にも聞いてみたがPlanexとLogitecは不具合や繋がらない事が多いという意見が多い。不良でないかもしれないが設定画面にもかなり癖が多く設計に問題がある。同じくクライアントマネージャーにも問題がある。いう事で、無線ルーターはBuffako又はNECを購入される事をお奨めします。

LogitecとPlanexの無線ルーター設定は他社より高く料金設定をしました。

「A disk read error occurred　Press Ctrl+Alt+Del to restart」とのエラーメッセージが表示される。リカバリーをしようとしたが出来ない。トラブル診断と修理をして欲しい。と出張依頼を頂きました。

私が9ケ月前にハードディスクを交換したパソコンでした。日立製なのでSeagate問題は関係ないし・・・。デスクトップ型なので普通はショックは与えないし・・・。

冷却用ファンの前の通風口が、ほぼ完全に埃でふさがっていました。
結果は、ハードディスクの物理障害です。交換しか回復方法はありません。
という事で交換して解決しました。

この「A disk・・・」というエラーをインターネットで検索すると、「ハードディスクの故障ではない。リカバリーすれば直る」とかいい加減な回答が多く見受けられます。

インターネットの質問・回答コーナーなどは、素人の方が質問して素人の方が回答する、といったコーナーです。中には専門家の方もいらっしゃるでしょうが・・・・

こんなインターネットの回答欄を信じると、間違った情報が頭に入ります。

バッファローのLAN型RAIDバックアップシステムが動かない。バックアップされていないようだ。診断して欲しい。という依頼でした。

当店で１年前に導入させて頂いた自動バックアップシステムで、パソコン２台から１台のハードディスへ保存する仕掛けにしている。電源はパソコンと連動している。２台のパソコンが切れた後１分程度で切れる。今日はいつまで待っても切れない。電源ボタンを押しても切れない。ハードディスクには良くないが、ここは強制切断するしかない。

電源が自動でも手動でも切れない原因は、電源フリーズでした。これで解決。

パソコンのSDカードスロットにメモリーカードを入れたがサイズが異なるミニサイズを入れたため出てこなくなった。取り出して欲しい。という珍しい依頼がありました。

奥の方で引っかかっている状態でしたので、普通の工具では役に立たない。先端を少し加工してつまみ出す事ができました。

１時間位の時間がかかりました。

「パソコンの電源が勝手に落ちる。Windows起動中に落ちる事が多い。」との症状で問い合わせを頂きました。

某家電量販店で診断の結果、「ハードディスクとメモリーは異常なしなので電源が悪いのでしょうと」の事で電源を交換されていました。

他店で直らないので今日は当店へ診断依頼がありました。まず可能性が高い優先順位としてハードディスクの診断をする事になりました。

その他の可能性としては、ケース内に埃が多くたまっています。CPUクーラーには周辺部が詰まっています。ビデオボードにはより多くの埃が見えます。
マザーボードにはさらに沢山積もっていまして影響がでてもおかしくないかも。

ハードディスクの検査の結果は、不良セクターは有りませんでしたが、劣化していて読み出しに時間がかかりすぎの箇所が9ケ所と劣化が200ケ所以上でした。

フォルダ名の文字化けも有りました。
結果、ハードディスクを交換される事になりました。リカバリーCDとドライバーCD、書き込みソフトのCDをお持ちで有りませんでしたので今日はハードディスクの診断で終わりました。

スキャナーでスキャンしたPDF画像がLAN内の特定のパソコンへ転送できない。というトラブル診断に出張しました。

環境は、インターネットは常時接続されている。プリンターはスキャナー機能付きのLAN接続複合機です。プリンターのLANアドレスは固定されている。問題はプリンターにPINGが通らない。ウイルス対策ソフトはソースネクストのウイルスセキュリティを利用中でした。WindowsのファイアウオールはONになっている。パソコンのOSはWindows XP Pro ServicePack2でした。ワークグループは統一されています。

このウイルス対策ソフトはファイアウオールをOFFにしてもPINGが通らない事が多いソフトです。その他のトラブルも多いので削除する事になり、これで解決しました。

フォルダオプションの設定も変更。IPアドレスも固定されていませんでしたのでLAN内のPCの殆どを固定に変更しました。（１台は社員様の個人用パソコンを社内に持ち込みされていましたので固定にできませんでした。ルーターのメーカーや通信キャリアによりIPアドレスが変わりますので、基本的には家庭で利用されているパソコンを社内で利用されない事をお奨めします。ウイルスを持ち込み原因にもなりますので・・・。）コンピュータ名も判りやすい名前にされているともっと管理し易いように思いますが・・・。直接トラブルの原因にはなりませんので触れず。

「Thunderbird は起動していますが応答しません。新しいウィンドウを開くにはまず既存の Thunderbird プロセスを終了させるか、コンピュータを再起動させなければなりません。」というエラーメッセージが表示されて起動できない。というトラブルでの解決依頼でした。

プログラムの追加と削除かた削除を実行しました。再起動後、再度ダウンロードをし再インストールを実行。やはり解決しない。次ぎに、先程と同じ手順で削除し、今度はレジストリを開き、関連するファイルを削除を実行、さらにfirefoxまでも削除し再起動。これでも解決しない。

アプリケーションデータももちろん削除しましたが回復しません。

webで検索するも、他の多くの方も同じ不具合に遭遇されていますが解決策がない。どれも該当しない。

結果、このソフトの利用を中止し、問題が無い「EdMax」と「Becky」へ変更する事となった。

パソコンが起動しなくなったのでデータ救出と修理を希望されました。HPのパソコンのハードディスク交換は初めてでした。HPは世界シェアが1位のようですが、なぜか出逢う事がありません。業務用途ではDELLが80%以上です。出逢わないという事は日本では売れていないのだろう。

リカバリーCDはHP製が添付されていました。今日はVistaのXPダウングレードモデルでしたがOSはCD2枚組でした。普通はOSの1枚目を入れてスタートさせるがHPは2枚目からスタートでした。やはり変わっている。プロダクトIDはインストール途中でも完了後でも聞いてこなかった。

慣れたDELLが判りやすくていい。ハードディスクも取り外し取付が簡単。慣れれば一緒かもしれないが・・。

それから、OSリカバリー途中でパーテイションを分ける画面もなかった。簡単にしたつもりだろうが、かえって難しくしている。

ノートパソコンが固まる。起動途中で固まる事もある。トラブル診断と、故障なら修理して欲しい、という出張依頼が有りました。

BIOSで放置しても短時間で固まる事を確認。BIOSの設定の変更が出来る事もあるが出来ない事もある。メーカーロゴが表示されない事もある。表示される場合でも時間がかかる。様々な症状がでるが、固まる事にはかわりない状態でした。

AC電源を切断し、バッテリーを外し、長時間放置したが回復無し。ハードディスクを交換してみるも回復無。メモリーを交換しても同じ。メモリーテスト中には電源が勝手に落ちる。

ノートパソコンのケースを分解しCPU回りをみると埃が溜まっていた。これか！　と、掃除して組み立てると、やはり直らない。マザーボードか？とも思いながら再度ケースを分解し、BIOSのバックアップバッテリーを取り外し長時間経過後組み立て、今度は正常になった。

CPUはCeleronであったがCPUクーラーに触れると非常に熱い。元々の設計に無理があるのでは！？ノートパソコンはヒートシンクが小さいので仕方がない。

パソコン選びですが、持ち運びされないのであれば、デスクトップパソコンが理想です。ディスプレイ１体型パソコンも避けられる事をお奨めします。同じ価格なら動作は遅いし、メンテナンスにも費用がかかります。