パソコン修理のPCサポート福岡

「入会ありがとうございます。・・・という内容の画面が表示されて閉じても再度表示されてしまうので出ないようにしえ欲しい。システムの復元も機能しない。」とのサポート依頼でした。

診断の結果、ワンクリック詐欺ソフトがインストールされています。これらのソフトはウイルス駆除ソフトでは削除できませんし、感染を防止する事もできません。（お客様のウイルス対策ソフトは2008年に期限が切れていましたが関係有りません）

OSは、VistaのServicePack無でした。このバージョンはマイクロソフトのサポート期間も終了しています。

作業の結果、webmsouthというソフトが犯人でした。処置をして解決しました。

今回のトラブルとは直接関係は薄いですが、Vista SP!とSP2も有料でインストールさせて頂きました。メモリー料が1GBでしたがインストールに6時間もかかりました。1GBのVistaのパソコンはこんなものかも・・・。
過去何度も書いていますがパソコンメーカーに責任があります。

あるサイトでメールアドレスを登録したら多数の迷惑メールが着信するようになった。止める方法はないか？というご相談を受けました。

出張訪問してみると１日に１００通位着信していました。登録された際のIDとパスワードを忘れられた為に、退会手続きが出来ませんでしたので、メールを復旧する事にし復旧はしましたが、パスワードを変更していました。

メールマガジンを発行する組織・個人の多くは質が悪いですので、みやみにメールアドレスは登録されないようにしましょう。登録されるアドレスがフリーアドレス等、いつでも捨てられるアドレスが適当です。

パソコンのデスクトップに変な画像が見えるようになったので削除して欲しい。という出張サポート依頼を受けました。

セキュリティソフトの偽物と、registryboosteという悪質なソフトと、トロイの木馬ウイルスに感染していました。

偽のセキュリティーソフトはコントロールパネルから削除。レジストリーブースターはレジストリを削除し、スタートアップで停止、トロイの木馬ウイルスはマイクロソフトのウイルス駆除ソフトをインストールして削除しました。

お客様のパソコンにはフリーソフトが多数インストールされていますので、そのダウンロードで入ってきた物と思われます。

「パスワードを変更したが、新パスワードが通らない」との症状でサポートを依頼されました。YahooBBのパスワード変更かと思ってい訪問しましたが違っていました。詳しく聞いてみるとYahooオークションをするためのパスワードの事だそうです。
「O」と「0」の入力違いや、「大文字」と「小文字」の違い、又は「桁数オーバー」等を想定した入力をしましたがだめでした。

当店のサービスでは「パスワード解析」としていますが、これはWindowsのログインパスワード解析やパスワード解除、及びメールパスワードの解析をしています。Yahooのパスワード等は、パソコンの中に登録している訳ではなく、yahooのコンピュータの中に登録されていますので解析は不可能です。

液晶ディスプレイに何も表示されなくなった。真っ暗で「信号無」の表示あり。このような症状のトラブル診断に出張サポートしました。

ノートパソコンの液晶ディスプレイには、うっすらとデスクトップ画像が見えます。バックライトが切れています。

外付アナログRGBディスプレイに接続されていましたが、このディスプレイの画面は真っ暗で「信号無」の表示がありました。設定値の初期化を実行しましたが回復せず。

検証用の液晶ディスプレイを接続してみると、ちゃんと正常に表示されました。という事はパソコン側には問題がない事になります。液晶ディスプレイの故障と断定しました。

パソコンの電源が入らないので診断と修理をして欲しい。直らないならデータの救出をして欲しい。という依頼でした。パソコンメーカーの電話で問い合わせされたそうですが関東まで送って下さいとの事でしたが、修理に時間がかかる可能性と、大切なデータが入っているなら、修理に預かれないといわれたそうです。

パソコンメーカーの修理は、ハードディスクを交換したり、初期化してデータを削除してしまいます。データを待避したり移行したりした上での修理はされていません。宅配便が引き取りにこられますが、大切なデータのバックアップは済んでいる事が前提とされています。

一般のユーザー様は、パソコンの電源が入らない状態でデータのバックアップができるはずがないですよね。

当店では、パソコン修理とデータ救出、データ復元は連動した作業だと認識していますので、このような場合にはご利用下さい。パソコンの電源が入らなくても関係なくデータ救出ができます。

修理代もパソコンメーカーの半額以下でできる事が多いです。

「無線でインターネットに繋がらないので設定して欲しい」という依頼を頂きまして出張サポートしました。今まで繋がっていたのに急に繋がらなくなった場合の原因は様々ですが、通常の無線設定作業範囲内では解決できない事を了解頂きました。

診断の結果、沢山の問題点がありました。無線設定は簡単にできる物ではありません。特にパソコン販売店の方は勘違いをされている人が多いです。

このお客様はパソコンメーカーのサポートへ電話問い合わせをされて対応されたそうですが解決しなかったとの事でした。無線のトラブルはパソコンメーカーへの電話サポートで解決できる事は殆どありません。理由はお客様の環境が見えないからです。メーカーサポートの方の知識も乏しいです。設定を経験無の方が殆どなのです。

今回の問題箇所１：パソコンの無線ファームに問題がありました。
問題箇所２：パソコンに無線メーカーの接続ソフトがインストールされていました。
問題箇所３：ルーターにはAOSSが有効となっていますが実際の接続方法はゼロコンを利用されていました。
問題箇所４：無線ルーターのファームに問題がありました。
問題箇所５：Gタイプでチャンネル競合４台です。
その他・・・

このような状態は、メーカーサポートでは手も足もでません。
誘導された通りに設定を変更されれば益々深みにはまってしまいます。

無線インターネットの設定はプロにお任せ下さい。
チャンネル競合問題は、機器の買い換えが必要な場合もあります。

ヤマダ電機は「３月４日～１０日の期間限定・特割クーポン」をヤマダ電機カード会員に対して郵送で配布している。

商品はBUFFALOのUSBメモリーです。DMに記載されているコメントは「・・・（省略・・・ご注文によりお取り寄せ承りますのでご了承下さい。）」「万一、品切れの際はお取り寄せ致します。」となっています。

３月３日夕方、博多店へ購入に行きましたが「在庫は無い」と言われました。注文ができるかどうか確認すると「今日は注文できません。４日～１０日になります。」との事。

３月４日夜、博多店へ再度行き注文すると「注文はできません」との返事。メモリーの担当者へDMを見せ、「品切れ時は注文を受ける、と記載があるので注文したい」と言ったところ、何度も「注文を受けません」と・・・。

これは誇大広告である。ヤマダ電機が以前から行っている商法である。安売りのチラシやDMを見た客が他店へ行かずにヤマダ電機に行列を作る事を広告としている商法です。

話が通じないので、店長との対話を要求するも留守との事。フロア長とお話し「謝罪メモ」を要求するも断られました。

このような商法を許せますか？

詳細は後日書き込みますので興味のある方は再訪下さい。

「メールのアカウントを間違って削除したので再度設定をし直したが送受信共にできなくなった。設定をして欲しい」との出張依頼がありました。

OutlookでもOutlookExpressでも同じく送受信できない。メールサーバー会社から送られてきていた設定用の書類がありましたので、まさかその情報が間違っているとは思いませんでしたが、やはり間違いでした。

こんな基本的な間違いを起こすメールサーバー会社は聞いた事が無い。管理がずさんである事を証明している。・・・と思ったサポートでした。

「Windows XP ServicePack2から3へのバージョンアップができない」という症状に出会いました。
Windows XPの場合、ServicePack3でないとインストールができない銘柄が多くなっていますが、元々はServicePack2のパソコンにセキュリティソフトをインストールしたいのが目的でした。正常なパソコンなら40分もあればSP3になる。早いパソコンは20分以内もある。今回のは2時間30分かかりました。

原因は、ハードディスクの劣化です。ハードディスクは２年で劣化を始め、3年もすると読む出しが遅くなるのが普通です。平均で４年半を経過すると死んでしまう可能性が高くなります。