トップページワンクリック詐欺に感染（春日市）
「アダルトサイトへの入会案内が勝手に表示されてしまうので表示されないようにならないか？」との相談がありました。
良く出会うトラブルです。手口が様々ですが多くはOSリカバリーをせずに停止、又は削除する事ができています。
この手のソフトは、ウイルス駆除ソフトでは効果がありません。検索しても同じです。多くはスパイウェア駆除ソフトでも同様です。
もし感染されましたら「PCサポート福岡」へご相談下さい。但し有料での出張サポートか、又はご来店でのサポートとなります。
パソコンが立ち上がらない（福岡県大野城市）
「最近パソコンが時々固まる事が多くなり電源の強制切断で使ってきたが今日は突然立ち上がらなくなったので修理して欲しい。修理が無理ならデータを取り出して欲しい。」という出張依頼を頂きました。
診断の結果、ハードディスクの故障がトラブルの原因でした。不良セクターが有り、多数の予備軍があります。長年の使用による劣化です。
ハードディスクを交換し、OSリカバリーとソフトのインストール、及び周辺機器の接続設定など、最後にお客様に救出場所の指定を頂いたデータを新ハードディスクにコピーし完了しました。
一部コピーができないフォルダがありましたが、持ち帰りデータ復旧作業によりサルベージする事ができました。
リカバリー後インターネットに繋がらない（春日市）
「DELLのパソコンが調子が悪くなりWindowsのリカバリーを友人にしてもらったが、インターネットに繋がらない。音が出ない。画面の文字サイズなどが大きい。など今までの感じと違うのでリカバリーをやり直して欲しい」との依頼が有りました。
診断の結果、OSリカバリーが完了していません。ドライバーを全てインストールされていませんでした。デバイスマネージャーで認識していないデバイスがオンパレードでした。
DELLのパソコンは、日本製家庭用パソコンと同じ様なリカバリーでは完了しません。Windowsをインストールしただけでは動作しません。DELLをはじめ、業務用途のパソコンのOSリカバリーは初めての方にはハードルが高いと思います。日本メーカー製の家庭用パソコンの用に自動でドライバーが入りません。
ご指摘の様々なトラブル症状が発生しますのでプロに任せましょう。
無線LAN設定（福岡県春日市）
「NTTフレッツ光」の工事が完了し無線LANインターネットの設定を自分でしてみたが繋がらない。全国チェーンの某大手サポート会社（サポート員はこの会社の社員ではありません）に依頼して作業をしてもらったが無線ルーターが故障している。と言われた。販売店で新品交換してもらい再度、前回の人に依頼したが前回同様、繋がらない。
という事で当社に依頼がありました。診断の結果、複数の問題がありました。１つはルーターがある環境に無線ルーターを追加してあります。つまりブリッジにされていません。明らかに設定ミスです。２つ目は駐車場に無線カメラが設置してありました。同周波数帯ですので電波干渉しています。３つ目は電話機が同周波数帯です。
電波状態の診断の結果、5GHz帯が空いています。ルーターが切り替え式でしたのでgからaへ変更して解決しました。
今回は、サポート員の方のミスでした。販売店の方も不良かどうかを確認されずに商品交換されたのもミスです。というか不良かどうかの判定ができないのだと思います。
無線設定は、実績と技術の「PCサポート福岡」へご依頼下さい。
DELL Windows 7のXPモード起動しない
DVDドライブの不良交換が終わりインストールはできるようになりました。が、今度はXPモードが起動しないトラブルに遭遇しました。症状は。スタートからWindows Virtual PCからWindows XP MODEを起動しようとするもフリーズ状態。何度やっても固まって先へ進めません。
デバイスマネージャーを見ると認識していない不明なデバイスがありました。DELLのサポートセンターへ問い合わせするも解決方法がないとの事。
ブルースクリーンストップエラー（福岡市）
「パソコン起動中、ブルー画面に白い文字で停止した。」という症状でトラブル診断・修復依頼を頂き出張サポートしました。
ケースを開けてみたらケース内は埃が沢山有り、特にCPU冷却フィンには積もっていました。また、ハードディスクを取り外し診断プログラムで診断の結果、転送速度が遅い。
ハードディスク劣化と判定し交換して解決しました。
DELL VOSTRO 3750購入・不良の始まり
DELLのパソコン、型式：VOSTRO 3750 をメーカー直販サイトで購入しました。OSはWindows 7 Pro ServicePack無モデルです。
早速電源を入れて初期設定後、ソフトのインストールをしようとしましたがDVDドライブの故障で使用できませんでした。症状はトレイにCDやDVDを置きトレイを押し込もうとするもロックできない状態。DELLのサポートセンターに電話しましたが初期不良交換はされずDVDドライブの交換を私自身でする事となりました。
現在は国内で生産している会社はないだとうと推測しますが、安かろう、悪かろうの時代をつくずく感じます。パソコンが国内組み立てのメーカーもおそらくDVDドライブは海外生産でしょうから同じかもしれません。
「入会ありがとうございました」と表示される（福岡市）
「入会ありがとうございました。」と画面左下に表示され、閉じても閉じても勝手に現れるので削除して欲しい。との依頼で出張しました。
これは、悪質な詐欺ソフトがインストールされてしまった状態です。ウイルス駆除ソフトなどセキュリティーソフトを最新に更新されていても入ってきます。
手口は様々で、プログラムの一覧に堂々と表示されている事もあったり、スタートアップにあったり、デスクトップにアイコンがあったり・・・・・
今回のソフトは、どれにも該当しないものでした。
結果、約１時間で削除する事ができました。サポート料金は、出張料の他5,000円でした。
無線でインターネットに繋がらない（福岡市）
「無線LANでパソコン２台が繋がっていた環境にパソコンを買い増ししたが３台目が繋がらないので修理又は設定して欲しい」とのお電話を頂きましたので出張をしてきました。
無線ルーターには「a」のランプが点灯していますが、パソコンの無線子機は「g」でした。セキュリティーも二重になっていました。ワイヤレスゼロコンも停止していました。
無線ルーターを「g」を追加設定し、ゼロコンを動作させ、セキュリティを片方停止しまして解決しました。
パソコン販売店の方は「a」と「g」の意味を理解されていないので購入の際は気を付けましょう。
無線の設定は、技術の「PCサポート福岡」をご利用下さい。販売店さんが言うように簡単にはいきません。お客様のインターネット回線環境は１軒１軒が異なりますので、その回線などに適した設定が必要なのです。多くの方が設定を間違えられているのが現状です。
インターネットができない（福岡市）
「突然インターネットができなくなったので見て欲しい」との出張サポート依頼を頂き訪問しました。
症状は、有線でIPアドレスが取得できていない。デバイスも正常。LANケーブルをテスターでテストしても正常。検証用パソコンに切り替えてみても同様の症状でした。
ルーターに問題がある可能性が高い事をご案内しました。2階建のアパートでルーター１個を数件で共有されているらしい事が解り不動産管理会社へ電話しましが「知識がない」との事。インターネットの営業会社に電話したら「忙しいので訪問できない」との返事。仕方がないのでルーターの設置場所を探す事にし、結果軒下に設置してあるのが見つかりましたので再起動しまして解決しました。
回線利用料がいくら安いと言ってもインターネット回線の共有はされない方が良いです。ルーターというインターネット接続機器は各家に設置しましょう。このような際にも共有ですと対応する方がいませんので短時間では解決しません。不動産会社などはインターネットには知識が有りませんので結局ユーザー様が困る事になります。
当店はNTT西日本の光インターネットのご相談をお受けしております。
パソコンが不安定（福岡県春日市）
「最近パソコンの調子が悪い。動作が不安定になってきた。パソコンメーカーへ問い合わせしたらOSリカバリーを案内されたがデータ量が多いのでリカバリーはしたくない。」との事で、出来る限り修復で解決して欲しいとのご希望でした。
診断の結果、多数の問題点が有りました。OSはWindowsXPでメモリーが512MB、メモリー常駐ソフトが多く700MB位使用してある状態。使われていないというフリーソフトも入っています。
不要な常駐ソフトを削除、フリーソフトも削除、スタートアップでも削除又は停止、スクリーンセーバーも停止、省電力も無、ファイアウオールも片方を停止し解決しました。
パソコンの設定は、福岡一の格安料金と経験・技術の「PCサポート福岡」へお問い合わせ下さい。きっとお役に立てると思います。
パソコンの動作が遅くなった（福岡市）
「最近パソコンの動作が遅くなってきた。トラブル診断と修復をして欲しい」とのサポートをお受けしました。
パソコンのOSはWindowsXPでメモリーは1GB、CPUはPentiumMの1.8GHzでした。インターネットに繋がない状態での症状でも起動が異常に遅く感じます。ハードディスクの劣化の疑いがあるため診断装置に接続、結果は不良セクタはないものの全面的に速度が遅いセクターが殆どでした。
部品代とリカバリーその他５つの作業のセットで２万円を見積もりし今日は一端持ち帰られました。買い換えとハードディスク交換のどちらにされるかを検討されるとの事。
ハードディスクは消耗部品ですので３年～４年経ったら診断が必要です。平均４年半で故障又は劣化するのが普通です。
メールの送受信ができない（古賀市）
「メールの送受信ができなくなったので診断と修復をして欲しい」との出張サポートのご相談をお受けしました。
インターネット回線環境は、NTT光プレミアムでセキュリティーソフトは付属のウイルスバスター（Ver15）でした。ルーターへはpingが正常に通ります。スタートメニューを見ると「マイクロソフトセキュリティ」があります。つまり二重セキュリティです。Windowsのファイアウオールも有効となっていました。ポート番号も違っていますし認証サーバーの種類も異なります。
マイクロソフトセキュリティをプログラムの削除で実行するもエラーで削除できません。NTTのウイルスバスターのバージョンも期限切れの古い物でしたので削除しVer18を再インストールする事になりました。
マイクロソフトのセキュリティはスタートアップで停止に変更。以上の作業で解決する事ができました。
４年前のセキュリティソフトなどのパソコン設定は、自称パソコンに詳しい方が担当されたとの事でした。設定はプロに任せられるが得策です。