トップページログインパスワード解除（福岡市）
Windows Vistaのログインパスワードを忘れたので解除できないか？とのご相談を頂きました。数字やアルファベットなら解除できる事をご案内し、ご来店を頂きました。
よく話を聞いてみると、販売店やパソコンメーカーへ相談されたそうですが「OSリカバリーしか方法は無い」といわれたとの事。
お客様は数字やアルファベット以外の記号を使われたようだ。シフトキーを押されているらしい。やはり通常の方法では解除できませんでしたが、システムの復元ポイントがたまたま残っていましたので、お客様に免責事項をお話しし同意を頂いた上で作業を行い、結果として解除できました。お客様の大切な写真画像データも消えませんでした。
パソコンを購入されたのは3年前でしたが、パスワードを設定されたのが3ケ月前でした。もし購入時に設定されていたらシステムの復元ポイントが削除されていて解除できなかっただろうと思います。
という事で、めでたしめでたし。
dllファイルが見つからない（福岡市）
ウイルスに感染したので駆除して欲しい。との症状で持ち込みを頂きました。診断の結果、ウイルスに感染したような症状は無い。よく話を聞いてみると1～2年前に感染した事があり、今回も同じかと思われたらしい。
システムの復元で過去に戻して見るも解決無し。通常は戻した月日が正常に動作していた日であれば解決する事ができる。プログラム一覧も開けない。DOSコマンドも使えない。その他Windowsの機能の多くが機能していない。Windowsが壊れている状態でした。ウイルスではないと確信し、ハードディスクの劣化を疑いまして診断装置にかけたところ、完全に劣化している事が確認できました。
ウイルス感染ではなく、ハードディスク劣化です。作業している間にWindowsは起動しなくなりお亡くなりになられました。老衰です。