今日は、某インターネットプロバイダーからの設定依頼で訪問しました。その作業レポートです。
今回はインターネット回線をADSLから光に変更されたお客様の、プロバイダー変更に伴う、無料作業の範囲内が条件の開通設定依頼でした。
回線はBフレッツ、ルーターは無、メモリーは256MB、アンチウイルスソフトはNortonの初期設定が済んでいない状態、（４年以上もこの様態で使用されていました、たぶんウイルスに感染しているはずです）Windowsの起動は超遅く、起動後も実用にならない状態でした。ホームページを2～3ページ閲覧したら、もう続ける気にもなりません。メールも同様。
このような環境では、回線が高速になっても、パソコンの動きが間に合いませんので変更される理由が無いです。回線変更を勧誘される方がこのような状況を知らないのか？！、それとも知っていて売りつけるのか？！
いずれにしても動きの遅さにストレスが貯まります。
回線キャリアやインターネットプロバイダーの無料設定では、このようなパソコンを快適に動作するように作業したり、アドバイスしたりする事は、コスト的に不可能ですし要求されても無理があります。
ウイルス検索作業もしません。不要ソフトの削除もマニュアルで基本的に禁止されています。（お客様の利益よりも設定会社及び依頼会社のリスク回避を最優先が原則の世界ですから・・・。）
CPUクロックの早い最新のパソコンに買い換えられても、正常な設定をしないで使用開始されたら、結果的には動作の遅いパソコンと同じです。
当社のような民間のパソコン設定業者に、設定を頼まれる方が、結果的には安上がりなのです。
今日の作業で改めてそう感じました。
このお客様に限った事ではなく、このようなパソコン及び環境が約半数あります。
ルーターの案内も誰も（プロバイダーもキャリアも販売代理店も）しないでしょうし・・・・。