パソコンの修理・設定のPCサポート福岡

リカバリー後インターネットに繋がらない（春日市）

「リカバリー前はインターネットに繋がっていたが、リカバリー後インターネットに繋がらない」という症状で、出張訪問サポートでした。症状確認の結果、確かに繋がっていない。もう１台のパソコンでは繋がるので、モデムやルーター等のインターネット機器は正常である事になる。パソコンのメーカーは「DELL」。pingを確認するとルーター迄通らない。デバイスを見ると認識無。

インターネットに接続できない（福岡市）

「インターネットに接続できない。」とのトラブルで、診断修復希望でした。訪問してみると、回線はADSLでモデムの認証ランプ消灯でした。原因は帯電フリーズでした。この点は解決しましたがブラウジング出来ず。OSのバージョンはXPのSP2でしたが、NECのPC-GATEが動作していました。WindowsファイウオールもONでした。さらにセキュリティーはノートンが入っていました。３重ファイアウオールのトラブルでした。さらにIインターネットエクスプローラの設定も違っていました。

無線でインターネットに接続できない（大野城市）

「無線でインターネットに接続できない」との事でトラブル診断での出張サポートでした。環境は、光回線がNTTプレミアムでインターネットプロバイダーがSoftBankBBでした。この組み合わせは珍しいですが、設定も通常の設定では繋がりません。お客様曰く、NTTへも問い合わせされたそうですが一般的な設定では接続できない環境なのです。

インターネットに接続できない（福岡市）

「インターネットに接続できない」との指摘症状で、インターネットに関するトラブル出張診断でした。訪問して確認した症状は、デバイスマネージャーでLANアダプタは有る。ドライバーもインストールされている。IPアドレスが取得できていない。

インターネットに繋がらない（福岡市）

「インターネットに無線で繋がらない」との症状で出張訪問サポートでした。確認した症状は、「接続できたり出来なかったりを数秒毎に繰り返しています。ブラウジングは全くできません。」無線クライアントソフトはNECの無線子機内蔵パソコンにCoregaとYahooBBの無線クライアントソフトが入っていました。

インターネットに接続できない（春日市）

「有線でも無線でもインターネットに接続できない」との症状で、設定依頼で出張訪問サポートしました。到着して確認した事は、YahooBBの回線でしたが、バッファローの無線ルーターを設置してありました。また、セキュリティーソフトが２個入っていました。パソコンを販売店から今月購入された際にインストールされたとの申告でした。さらにファイアウオール設定が違っていました。

インターネットに接続できない（福岡市）

「インターネットに接続できない」との症状でトラブル診断に出張訪問しました。パソコンが２台有り。OSはWindowsXPでしたが、パソコンにPPPoE設定がしてありました。もちろんルーターが有ります。セキュリティーソフトはマカフィー。

インターネットに接続できない（福岡県糟屋郡粕屋町）

「インターネットに接続できない」との症状で、出張訪問サポートでした。環境はBBIQで無線ルーターが設置してありました。診断の結果、無線ルーターには認証設定がしてありました。パソコンにもダイヤルアップが有りました。無線ルーターの無線機能の設定はされてなく、パソコン側も同様でした。

トラブル診断（福岡市）

「インターネットに接続できない」との指摘で出張訪問サポートでした。訪問してみると環境はNTTのBフレッツでパソコンはVistaのPPPoEでした。接続できない事を確認。接続できても不安定な状態。25%ロス～50%ロスの連続。何度PPPoEを作成し直しても回復無。フレッツ接続ツールをインストールしたら解決しました。

トラブル診断（福岡市）

「インターネットに接続できない」との不具合症状の指摘で、出張訪問サポートでした。訪問してみるとインターネット環境はLANタイプ。パソコンはMAC。ルーターは無。診断の結果、IPアドレスが取得できていませんでした。原因はLANケーブルがLAN端子に接続されていなかった事でした。なぜかよくある事です。

インターネットへの接続には認証が必要な回線が多い（福岡市）

「インターネット設定を自分でしたけど繋がらない」との指摘で、トラブル診断出張サポートでした。訪問してみると回線はNTTプレミアムでしたが認証設定をされていませんでした。メールの設定も同じくされていませんでした。

インターネットプロバイダーの会員証無（春日市）

今日は、インターネットプロバイダー発行の会員証（お客様の接続IDやパスワード）が無く設定ができませんでした。この書類が有りませんとインターネットへ繋がりません。ご依頼の前に書類に記載があるかどうかをご確認下さい。

インターネットプロバイダーのパスワードは変更したらいけません（春日市）

インターネットプロバイダーのパスワードは、ホームページで変更可能となっています。又、パソコン教室でもパスワードは定期的に変更したほうが良い、と教えられているそうですが、これには問題があります。ホームページでパスワードを変更したら同時にルーターの中に登録済のパスワードも変更する事が必要です。プロバーダーのパスワードだけ変更している方が殆どのようです。

インターネットの開通に伴うパソコン設定（春日市）

インターネットに接続する為には、個人情報が必要です。（一部の回線を除きます。）認証ID及び認証パスワードと呼ばれる事が多いです。契約されているインターネットプロバイダーによっては、ログインIDやログインパスワードと呼ぶ事もあります。その情報はプロバイダーや回線会社（NTT等）が発行する物ですので設定作業担当が決める物でもありません。

メール設定について（筑紫野市）

今日は、某プロバイダーからの出張サポート依頼でメール設定でした。指摘症状は、インターネットには接続できているが、メールが送受信できない。との事。聞いてみると、先週に某通信会社の無料設定でインターネット開通設定とメール設定をされたばかりとの事でした。設定箇所に入力されているデータを見ると、何カ所も違っていました。