パソコンの修理・設定のPCサポート福岡

DVDが読めない（筑紫野市）

「DVDドライブでDVDもCDも読み書きできない」との症状で、「故障かWindowsのトラブルかの切り分け」の出張修理でした。持ち込んだ動作テスト用でドライブが動作する事を確認。Windowsのトラブルである事を確認。リカバリー及びドライバーインストールで回復しました。

パソコンの動作が遅い、起動が遅い（春日市）

「パソコンの動作が遅い。不安定。起動が遅い」との症状で出張訪問サポートでした。OSはWindowsXPでしたが、確認した症状は、パソコンの起動に15分～20分以上かかりました。診断の結果、多数の問題点が有りました。メモリーが256MB、ウイルス対策ソフトはNorton。スタートアップは多数登録有り、常駐ソフトも多数。

ホームページのデータが削除できない（春日市）

「自分で作成したホームページデータが削除できないので診断、解決して欲しい」との事で診断出張しました。結果１つのファイルだけが削除できない状態でした。何度右クリックして削除を試みてもエラー有り。

パソコンが重い（福岡市）

「パソコンの動作が重い」との事でトラブル診断でした。訪問して詳しくお聞きすると、セキュリティーソフトを入れたらパソコンの動作が重くなったとの事。OSはWindows Vistaでした。メモリーを見ると1MB。メモリーを2GB迄されるとの事でしたので販売店に購入に行かれ帰宅待ち、増設しました。増設後はだいぶ軽くなりましたが、まだ重い状態。

パソコンが起動しない（大野城市）

「パソコンが起動しない」との症状で出張訪問しました。訪問して見ると起動するのですが起動する迄が異常に遅く解像度が低い状態。OSはVistaでエラーも出ています。デスクトップを見るとセキュリティーのアイコンが２種有ります。片方を削除したり、システムの復元するも回復無し。

マウスのポインタだけが見える

10月20日前後より発生している問題、「パソコンが起動しなくマウスのポインタだけが見える」というトラブルに今日も出会いました。原因はウイルスです。リカバリーされても対策されないと再度感染します。

パソコンが起動しない。（福岡市）

「パソコンが起動しない。画面はブルーの背景に白文字でエラー表示、トラブル診断又は修理希望」との事で出張訪問でした。ハードウェアのチェックをしましたが異常無、Windows XPの初期化とデバイスドライバーのインストールをする事となりましたが、問題はドライバーCDが無い事でした。

無線でインターネットに繋がらない。（福岡市）

「無線でインターネットに繋がらない」との症状で出張訪問サポートでした。訪問してみるとNTT光の回線に無線ルーターが設置してありました。お客様の友人の方が設定されたそうですが、設定がされていませんでした。お客様のパソコンでは数多くの無線アクセスポイントが有りましたので他の方の回線に接続されていたものと思います。

メールの送受信ができない（春日市）

「メールの送受信ができない」との指摘でトラブル診断としての出張サポートでした。確認したのは、インターネットには接続できている。Windowsが不安定ながらブラウジングはできる。メールの送受信はできない。診断の結果、メモリー不足と迷惑メールブロックでした。

パソコンが起動しない。セーフモードでも起動しない。（福岡市）

「パソコンが起動しない」という症状に、また出会いました。今週は毎日発生しています。ハードディスクの動作チェックをすると異常なし。セーフモードでも起動しない状態。お客様が作成されたデータが有るとの事で、データ救出とOSリカバリーを依頼されました。

トラブル診断（春日市）

「インターネットには接続できているのに、メールの送信ができない」とのトラブルで出張訪問サポートでした。テストメール用アドレスへ送信してもエラーで発信できない事を確認。設定を見ると、インターネットプロバイダーが@niftyでメールアドレスはBIGLOBEでした。

トラブル診断（福岡市）

「LAN型プリンターで印刷できなくなった」という指摘症状で出張サポートでした。診断の結果、複数の問題点が有りました。１つ目は、パソコンが２台有る環境にNTTフレッツ接続ツールがインストールしてありました。２つ目は、ファイアウオールがダブっていました。３つ目はルーターとパソコンとプリンターのIPアドレスがばらばらでした。

パソコンが起動しない（福岡市）

「パソコンが起動しないので修理して欲しい」とのトラブルで出張訪問サポートでした。Linuxが起動しますので、診断の結果、ハードディスクの寿命が近いか、又は、WIndowsの不具合をご案内し、ハードディスクの検査は１～２時間と費用がかかるため、データの救出後、Windowsのリカバリーを実行しました。リカバリーは正常に終わったのですがその直後にダウンしました。

ホームページのデータが削除できない（久留米市）

「ホームページのデータが削除できない。又、トップページが別のトップページと入れ替わってしまった。」との２点のトラブル診断でした。転送ソフトは定番ソフト「FFFTP」でした。通常の操作で「削除」しようとしても確かに削除できませんでした。又、「index.html」が上書きされた為にトップページが入れ替わっていました。

インターネットに接続できない（福岡県大野城市）

「インターネットに接続できない」との指摘症状でトラブル診断、出張訪問サポートでした。診断の結果、インターネットには接続できていました。メールの送受信も出来ていました。問題は「ブラウジングできない」という症状でした。ポータブルファイアフォックスを試してみると問題なくブラウジングできましたのでトラブルの有るIE6を削除し、IE7をインストールして解決しました。

料金コース変更（福岡県大野城市）

インターネット回線をADSLから光プレミアムへ変更したら接続ができなくなった。との指摘でトラブル診断の出張サポートでした。ご利用中のインターネットプロバイダーは、回線の種類が変わるとIDも変わるプロバイダーでした。他の回線を利用し、料金コースを変更して新IDを取得しました、但し開通には時間がかかるため翌日 再訪問する事となりました。

インターネットのトラブル診断（福岡市）

「無線LANでパソコン２台共インターネットに接続できない」との指摘症状で、トラブル診断での出張訪問サポートでした。
お客様へお聞きしたところ、無線LANでの接続ができない為、メーカーで無線ルーターを新品不良交換されたとの事。それでも繋がらない為のサポート依頼でした。
確認した症状は、無線ルーターが設置してあるのに、OS付属のPPPoE設定がされていました。また、セキュリティーソフトが３個入っていました。１台のパソコンはWindowsの不具合でした。IPアドレスが自動取得できない。さらに無線クライアントソフトのインストールに失敗されている。

インターネットに関するトラブル診断（福岡市）

「無線LANでインターネットに接続できない」との指摘症状で、出張サポート依頼で訪問しました。確認した症状は、有線でもインターネットに接続できない。光電話の発信着信共できない。パソコンは動作不安定でファイル共有ソフトがインストールされていました。ウイルス感染の可能性有。
診断の結果、NTTのCTUの不具合、NTTの無線ルーターの不良、パソコンのウイルス駆除ソフト期限切れと誤動作、iフィルター体験版の期限切れと誤動作、ウイルス感染の疑いでした。

トラブル診断（福岡県大野城市）

パソコンが急に起動しなくなった、との指摘でトラブル診断出張サポート依頼でした。トラブル診断の結果、ウイルス感染によるWindows削除だと判りました。ハードディスクの故障チェックを実施結果は正常でした。その他のハードウエアも正常でした。windowsを再インストールして解決しました。
今回の料金は、出張料3,000円とwindowsリカバリーのサポート料金5,000円でした。

トラブル診断（福岡市）

インターネットが急に接続できなくなった、との指摘で出張訪問サポートでした。トラブル診断の結果、インターネットプロバイダーがサービスを停止しているのが原因でした。お客様はインターネットプロバイダーと契約されているつもりでしたが、決済書類を送付されていませんでした。

ブラウジングできない（福岡市中央区）

無線接続でインターネットに接続できない。との指摘症状で出張訪問しました。診断の結果、無線ルーターはLANケーブルで接続してありましたが、設定は何もされていませんでした。またインターネットエクスプローラーの設定も違っていました。さらにセキュリティーソフトが２個インストールしてありました。

NTT光プレミアムの回線でダイヤルアップ接続

トラブル診断で訪問しました。パソコンを起動すると、ダイヤルアップ接続が連動起動し、接続エラーとなっていました。NTT西日本の光プレミアム回線では、CTUというルーターの機能を持った機器が標準で設置されており、パソコンにはインターネット接続設定はしないのが標準です。お客様に聞いてみると、某プロバイダーの設定員の方が設定されたとの事。完全に設定ミスです。

DELLのパソコンで固定IP未対応

ルーター無の環境でHUB経由のパソコン（メーカー：DELL）数台をIPアドレス固定で使用すると、Windows起動後にIPアドレスが取得できないトラブルが発生しています。同業者の方で同トラブルに出会われましたらお手数でしょうがご連絡頂けたら幸いです。

Windows Vistaは起動時のトラブルが多い（福岡市）

Windows Vistaは発売開始されて２年が経過しましたが、「動作速度が遅い」という問題の他にも、起動時にセーフモードとなる場合が有る。新品初期設定直後でもこの症状が発生しているパソコンに良く出会います。再起動すると何事もなかったように起動する。

DELLのパソコン（福岡市）

「Windowsのリカバリーを実行後からインターネットに接続できなくなった」との指摘症状で、トラブル診断の為出張訪問しました。
原因はリカバリーが完了されていない為でした。DELL製パソコンは日本製パソコンのようにリカバリーが簡単では有りません。

Windows Vistaはメモリーを大食いするOSです

Windows Vistaを友人から譲り受けたが動作が不安定なので診断して欲しい。との出張サポート依頼でした。
電源を入れてみると、起動が長時間終わらないでハードディスクのランプは点灯したまま10分以上も経過している。原因はメモリー不足でなんと512MBでした。前持ち主は、動作が遅いのでOSリカバリーをされたそうですが改善されないので性能が悪いと思われ買い直されたとの事。Vistaになってからこのような話を多く聞く。確かにこのパソコンは性能は高くはないが、最大の原因は極度のメモリー不足とメモリー常駐ソフトの多すぎでした。

Windows起動せず（福岡市）

パソコン（WindowsXP）が起動しない。との症状でのトラブル診断で出張訪問しました。セーフモードでも起動せず。ハードディスクの回転音もアクセス音もしていない。Linuxで起動するとフォルダもファイルも見える。この機種はリカバリーCD付でしたのでリカバリーを実施し正常に起動できるようになりました。

パソコンのマウス（筑紫野市）

最近のパソコン用マウスは、殆どが「光学式マウス」となっていますが、マウスパッドは無料で提供された広告用の「ボール式マウス」用の物を使っている方が多いです。今日は、「その動作がおかしいので診断して欲しい」との指摘で出張訪問しましまた。マウスパッドは絵柄の物でした。白色のコピー用紙の上では正常に動作する事を検証しました。

パソコン起動せず（福岡市）

光回線開通に伴う新規パソコンの設定に訪問しました。設定終了後再起動せず。OSはWindowsVista。セーフモードでも同じく起動せず。スタートアップ修復でも回復無。結果、OSリカバリーを実行し解決しました。Vistaはこんなトラブルが多いOSです。現在はWindowsXPがまだ販売されていますのでこちらをお勧めします。

パソコン起動せず（春日市）

「パソコンの電源は入るが起動しない」との症状で出張サポート依頼でした。訪問して見るとハードディスクが故障していました。「大切なデータを取り出して欲しい」との事でしたので、診断しました結果、物理障害でしたので、コピー先のハードディスク込で\78,000～\260,000の費用がかかる可能性が高いが持ち帰りしてみないと判らない事をご案内、結果、検討される事になりました。

パソコンの速度が遅い（福岡市東区）

パソコンの動作速度が遅いのでインターネットの回線を光に変更したが早くならないのでトラブル診断して欲しい、早くして欲しい、との事で出張依頼が有りました。診断の結果、最大の原因はメモリー不足でした。

メールアドレスの変更（大野城市）

メールの送受信ができない、との指摘症状でトラブル診断依頼で出張しました。プロバイダー発行の会員証を見るとパソコンに入力されているデータが異なっていました。お客様に聞いてみると「メールアドレスを変更しました」との事。プロバイダーのホームページにある個人情報を閲覧してみました結果、パソコンのデータと異なっていました。つまり、パソコンのメールアドレス欄を入力変更されただけ。でした。

インターネットプロバイダーのパスワードは変更したらいけません（春日市）

インターネットプロバイダーのパスワードは、ホームページで変更可能となっています。又、パソコン教室でもパスワードは定期的に変更したほうが良い、と教えられているそうですが、これには問題があります。ホームページでパスワードを変更したら同時にルーターの中に登録済のパスワードも変更する事が必要です。プロバーダーのパスワードだけ変更している方が殆どのようです。