パソコンの修理・設定のPCサポート福岡

パソコンの動作が重い（福岡市）

「パソコンの動作が重い」というトラブル診断で出張しました。診断の結果は「メモリー不足」でした。WindowsXPでは、最低512MBが必要で、快適に動作するには1GBが理想です。WindowsVistaは最低2GBが必要で理想は3GBです。Windows7なら最低1.5GB、理想は3GBです。当店の増設作業料金は、なんと1,500円です。

パソコンの電源が落ちる（福岡市）

「パソコン使用中に勝手に電源が落ちる」というトラブル診断で出張しました。ハードディスクの温度を測ると高過ぎの状態。電源ファンを見ると回転していない状態でした。依って電源不良と断定。特殊電源でしたので修理せずにトラブル診断だけでサポートを終了しました。

音がうるさい（福岡市）

「最近、パソコンの音がうるさくなった。」というトラブル診断で出張しました。ケースを開けてみると、CPU回りとケースファン及び電源回りに埃が積もっていましたのでクリーニングして解決しました。

メールの送信ができなくなった（福岡県筑紫野市）

「支店に出張中ですがメールの受信はできるが送信ができなくなった。修理して欲しい。」という出張サポートでした。詳しく話を聞いてみると、通常は大阪支店内で事務をしておりメールも正常に送信できていた。今日から１ケ月の予定で出張している福岡支店内でメールの送信ができない。」という事でした。

レンタルサーバーにアップしているデータが削除できない

「ホームページのデータを作成後アップしたが削除できないファイルがある。削除して欲しい。」という出張サポートでした。FTPソフトはFFFTPでしたので削除操作をするも確かに削除できない事を確認。検討の結果、削除する方法が判り実行し無事削除する事ができました。

インターネットに接続できない（福岡市太宰府市）

「突然インターネットに接続できなくなった。修理を希望」という出張修理サポートでした。環境を見ると、回線は「NTT光ネクスト」「ルーターがCoregaの有線ルーター」で、パソコンは３台でした。お客様ご自分で設定をされていて１週間ほど繋がっていたとの事でした。Coregaの有線ルーターを撤去して解決しました。

パソコンの起動が非常に遅い（福岡県大野城市）

「最近パソコンの起動時間が長くなった。トラブル診断と修理をして欲しい。」という出張サポートでした。まずメモリーの不足を疑いますが違っていました。XPで1GB有りました。常駐ソフトも殆ど有りません。ハードディスクテストを実行し不良である事が判り交換修理をする事をなりました。

インターネットに接続できない（福岡市）

「パソコンがインターネットに接続できないので修理して欲しい。」という出張サポートでした。環境はJCOMのCATV、無線ルーターはGのバッファロー、無線子機はPCカードのバッファロー、OSはXPで無線クライアントはクライアンドマネージャ2でした。最大の原因はメモリー不足です。XPにクライアントマネージャーは不要です。特にメモリー不足のパソコンではメモリーを消費するソフトは避けるべきです。

電源が勝手に落ちる（福岡県小郡市）

「パソコンを使用中、勝手に電源が落ちる。」という出張トラブル診断修理で２週間前に訪問したお客様から、「再度同症状が発生する。」とのコール有り。前回は、CPUクーラーの近くの冷却ファンの音が大きかったためにパソコンを分解してみると、CPUクーラーに埃が積んでいましたので掃除した結果、ファンの音は静かになり、リカバリー中もリカバリー後も正常でしたので直ったと思っていました。

パソコンが起動中又は起動後エラーが発生する（福岡市）

「リカバリー後もパソコンを起動中、又は起動直後エラーが発生するので診断・修理して欲しい。」という出張サポートでした。ハードディスクのテストで正常である事を確認。常駐ソフトを停止するとエラーは発生しない事を確認。フリーのセキュリティソフト又はフリーのシンクソフトが原因の可能性と推測しました。

短時間で電源が落ちる（福岡県大野城市）

「パソコンの電源が短時間で勝手に落ちるようになったので修理希望」という出張サポートで訪問しました。冷却風の温度が熱く、ファンの音も大きい状態でした。

インターネットに繋がらない（福岡県大野城市）

「最近BBIQ光インターネットが開通し、暫くは繋がっていたのに最近繋がらなくなった。トラブル診断と修理を希望」という出張サポートでした。OSはWindowsXPで接続方法はルーターのPPPoEでした。ルーターが有るのにOS付属のPPPoE設定がしてありました。マニュアルを見て設定されたとの事。

ブルースクリーン（福岡県糟屋郡粕屋町）

「パソコンが起動直後ブルーの画面に白色の文字で停止する。パソコンメーカーに電話したら大切なデータがあると申告すれば修理や見積で預からない。修理に出す前にバックアップして下さい。と言われたがパソコンが動作しないのでデータバックができない。救出して欲しい」というトラブル診断に出張しました。

アドレス帳が開かない（福岡市）

「メールソフト」の「OutlookExpress」のアドレス帳が開かずエラー表示。という症状で修理依頼があり出張訪問しました。最近ファンの音が大きいとの情報があり、パソコンケースを分解して確認した結果、CPUクーラーやその他箇所に埃が多量に積もっていました。掃除して音が静かになりました。アドレス帳が開かない原因は、CPU加熱が原因での書き込みエラーだと思われます。

メモリーカードがイジェクトしない（福岡市）

「ミニSDメモリーを標準サイズのSDメモリースロットに入れてしまい、さらに標準のSDメモリーも入れてしまって、イジェクトしなくなったので修理希望」というサポートでした。「SDメモリーカードは壊しても良いので取り出して欲しい」という希望でした。

パソコンの起動が遅い（福岡市）

パソコンの起動が遅くなった。エラーも多く表示されるので診断、修理して欲しい。という出張訪問でした。確認した症状は、通常モードでの起動が終わらないので操作不能又はそれに近い状態、セーフモードでは問題は感じない。CD起動でも異常無。ウイルス対策ソフトはマカフィーでしたが関係有りませんでした。ハードディスクの温度やCPUの温度も正常。ハードディスクのスマート診断の結果は65%で劣化有。他のソフトでも信頼性65%。エラー65%。性能100%。呼び出し速度が非常に遅いセクターが多数有り、

パソコンの動作が遅い（福岡市）

「パソコンが２台共、動作が遅い。動作が重い」という症状の修理依頼でした。トラブル診断の結果、メモリーは余裕有り、メモリー常駐ソフトが多い状態。二重セキュリティ。Skypeを自動起動設定にしてありましたが接続できていない状態。

ハードディスクが満杯（福岡市）

動画の録画ソフトインストールし録画をしたらハードディスクが満杯になった。というトラブル診断で出張訪問しました。ハードディスクのサイズは250GBで99%が使用済でした。エクスプローラでサイズの大きいファイルを探すも見あたらず悩みましたが、結果ありました。

キーボードから入力ができない（福岡市）

日本語が入力できない、との指摘症状でトラブル診断で出張しました。症状を確認すると、英数キーも入力できない状態でした。お客様がメーカーのサポートへの問い合わせの回答で「リカバリーしかない」と案内されたとの事でリカバリーを実行しました。結果は、回復しませんでした。キーボードかマザーボード不良と診断しました。

再起動を繰り返す（福岡市）

パソコンが再起動を繰り返す症状のサポートに出張しました。過去、再起動を繰り返す症状の原因はいくつか有りました。2003年頃に始まったウイルス「ブラスターやサッサー」。2004年頃の富士通とIBMのハードディスクの部品不良。CPUの加熱。等。最近はセキュリティーソフトのバグ。

Skypeでマイクが機能しない（福岡県糟屋）

「Skypeで、相手の声は聞こえるが、こちらの声が相手に届かない。」というトラブル診断で出張訪問しました。コントロールパネルのサウンドでWindowsの起動音を確認できましたのでパソコンやデバイスは正常な事になります。音量調整もゼロではないので、音が出るはず。と検証用のヘッドフォンマイクを接続してみたら、正常に機能しました。従って、マイクの不良でした。ヘッドフォンマイクは不良が多いようです。ケーブルが細いので寿命も短いように思います。

サポート完了のお知らせ（修理・設定共）

下記のOS搭載パソコンについてサポートを終了しましたのでご案内させて頂きます。
完了サポート内容は「修理・設定・リカバリー」等、全てのメニューです。
Windows7の発売によりユーザーシェアも下がりまして、ユーザー数がほぼ０となり、今年4ケ月のアクセス数は下記の通りです。
Windows 98が0.3%以下
Windows Meが1%以下
Mac OS9が0.01%以下

パソコンの音が大きくなった（福岡市）

パソコンのファンの音が大きくなった。という症状の出張修理依頼でした。CPUの冷却ファンが高速で回転している音のようでした。分解してみると、埃がキャビとファンの間に詰まっている状態でした。結果、埃を書き出し、掃除機で吸いだし、静かになりました。パソコンメーカーは余計な事にコストを掛けずにキャビの外から掃除ができる構造にして欲しいですね。

トラブル診断（福岡市博多区）

メールのトラブル診断で出張訪問しました。修理依頼内容は、送信はできるが送信済フォルダにデータが無。同じ送信メールが多数送信される。というものでした。メールの設定依頼かと思いきや、すごい事になっていました。再起動するとレジストリエラーの表示。セキュリティーソフトが２本インストールされています。ファイアウオールは三重になっています。仮想ネットワークの設定がされています。光プレミアム回線とADSLとISDNが混在しています。HUBの変わりにルーターが設置してあります。

テレビが映らない（大野城市）

「引っ越してきたがテレビのアナログ放送が映らない。トラブル診断希望」という出張サポートでした。ちなみにVHFとUHFの地区です。屋根を見るとVHFのアンテナが無くUHFのみ。UHFで地上デジタル放送が映らないといけませんが映らず。ケーブルを交換するも回復無。検証用TVを持ち込みしても映らず。壁の端子に信号がきていない状態と診断しました。

パソコンが固まる。（福岡市）

今日はご来店のお客様でした。「パソコンが固まる。USB機器を認識しない。動作が不安定。重い。」など、多くのトラブル症状が発生していました。CDから起動すると正常動作する。ハードディスクテストで正常確認。以上の結果より、リカバリーをする事にし実行しました。

データを置く場所について（第２回）（福岡市）

今日は、昨日の「データを置く場所について（第１回）」からの続きです。

デスクトップは、良く利用されるソフトの起動用リンクアイコンを置く場所です。
良く利用されるデータが有れば、そのデータへのリンクアイコンを置く事も出来て便利です。
データそのものを置く場所では有りません。一時的には置く場所として利用されれば便利です。

データを置く場所について（第１回）（福岡市）

皆さん、保存されたデータは何処に置かれていますか？
下記の１～６が主な場所だと思います。が、
ハードディスクやUSBメモリーの信頼性は低いですのでご注意下さい。
　１：マイドキュメント
　２：Dドライブに作成したフォルダ
　３：外付ハードディスク
　４：MO
　５：CDやDVD
　６：USBメモリー

社内LANトラブル（福岡県春日市）

「ファイルの共有ができなくなったのでトラブルの原因を診断及び故障で有れば修理して欲しい。」という出張サポートでした。環境はサーバー用途のパソコンが１台とパソコン端末が５台がルーターでインターネットに接続されていて、LANプリンターが有りました。症状は、机の配置を変更に伴い、LANケーブルをHUBから外し、接続直した後からファイルの共有ができなくなったとの事でした。

パソコンが重い（福岡県春日市）

「パソコンが重い。起動時間が長い。終了も時間がかかる。修理希望」という出張サポートでした。診断の結果、複数の問題が有りました。物理メモリーが1GBのVistaである点とウイルス感染の疑いとセキュリティソフトがノートン360である事の問題です。

ホームページのデータが削除できない（福岡市）

「レンタルサーバーに置いているホームページのデータが削除できない。FTPソフトのFFFTPで削除を試みるもエラーが発生して削除できない。サーバー会社は電話番号を公開していない会社なのでトラブル解決を依頼希望」という内容のトラブル診断と復旧でした。このような内容のトラブルは、出張訪問せずに直るので、今回はホームページサイトのサーバー会社名やFTPアカウント名やパスワード等を教えて頂き、出張レスサポートをさせて頂く事となりました。

DVDが読めない（筑紫野市）

「DVDドライブでDVDもCDも読み書きできない」との症状で、「故障かWindowsのトラブルかの切り分け」の出張修理でした。持ち込んだ動作テスト用でドライブが動作する事を確認。Windowsのトラブルである事を確認。リカバリー及びドライバーインストールで回復しました。

パソコンの動作が遅い、起動が遅い（春日市）

「パソコンの動作が遅い。不安定。起動が遅い」との症状で出張訪問サポートでした。OSはWindowsXPでしたが、確認した症状は、パソコンの起動に15分～20分以上かかりました。診断の結果、多数の問題点が有りました。メモリーが256MB、ウイルス対策ソフトはNorton。スタートアップは多数登録有り、常駐ソフトも多数。

ホームページのデータが削除できない（春日市）

「自分で作成したホームページデータが削除できないので診断、解決して欲しい」との事で診断出張しました。結果１つのファイルだけが削除できない状態でした。何度右クリックして削除を試みてもエラー有り。

パソコンが重い（福岡市）

「パソコンの動作が重い」との事でトラブル診断でした。訪問して詳しくお聞きすると、セキュリティーソフトを入れたらパソコンの動作が重くなったとの事。OSはWindows Vistaでした。メモリーを見ると1MB。メモリーを2GB迄されるとの事でしたので販売店に購入に行かれ帰宅待ち、増設しました。増設後はだいぶ軽くなりましたが、まだ重い状態。

パソコンが起動しない（大野城市）

「パソコンが起動しない」との症状で出張訪問しました。訪問して見ると起動するのですが起動する迄が異常に遅く解像度が低い状態。OSはVistaでエラーも出ています。デスクトップを見るとセキュリティーのアイコンが２種有ります。片方を削除したり、システムの復元するも回復無し。

マウスのポインタだけが見える

10月20日前後より発生している問題、「パソコンが起動しなくマウスのポインタだけが見える」というトラブルに今日も出会いました。原因はウイルスです。リカバリーされても対策されないと再度感染します。

パソコンが起動しない。（福岡市）

「パソコンが起動しない。画面はブルーの背景に白文字でエラー表示、トラブル診断又は修理希望」との事で出張訪問でした。ハードウェアのチェックをしましたが異常無、Windows XPの初期化とデバイスドライバーのインストールをする事となりましたが、問題はドライバーCDが無い事でした。

無線でインターネットに繋がらない。（福岡市）

「無線でインターネットに繋がらない」との症状で出張訪問サポートでした。訪問してみるとNTT光の回線に無線ルーターが設置してありました。お客様の友人の方が設定されたそうですが、設定がされていませんでした。お客様のパソコンでは数多くの無線アクセスポイントが有りましたので他の方の回線に接続されていたものと思います。

メールの送受信ができない（春日市）

「メールの送受信ができない」との指摘でトラブル診断としての出張サポートでした。確認したのは、インターネットには接続できている。Windowsが不安定ながらブラウジングはできる。メールの送受信はできない。診断の結果、メモリー不足と迷惑メールブロックでした。

パソコンが起動しない。セーフモードでも起動しない。（福岡市）

「パソコンが起動しない」という症状に、また出会いました。今週は毎日発生しています。ハードディスクの動作チェックをすると異常なし。セーフモードでも起動しない状態。お客様が作成されたデータが有るとの事で、データ救出とOSリカバリーを依頼されました。

トラブル診断（春日市）

「インターネットには接続できているのに、メールの送信ができない」とのトラブルで出張訪問サポートでした。テストメール用アドレスへ送信してもエラーで発信できない事を確認。設定を見ると、インターネットプロバイダーが@niftyでメールアドレスはBIGLOBEでした。

トラブル診断（福岡市）

「LAN型プリンターで印刷できなくなった」という指摘症状で出張サポートでした。診断の結果、複数の問題点が有りました。１つ目は、パソコンが２台有る環境にNTTフレッツ接続ツールがインストールしてありました。２つ目は、ファイアウオールがダブっていました。３つ目はルーターとパソコンとプリンターのIPアドレスがばらばらでした。

パソコンが起動しない（福岡市）

「パソコンが起動しないので修理して欲しい」とのトラブルで出張訪問サポートでした。Linuxが起動しますので、診断の結果、ハードディスクの寿命が近いか、又は、WIndowsの不具合をご案内し、ハードディスクの検査は１～２時間と費用がかかるため、データの救出後、Windowsのリカバリーを実行しました。リカバリーは正常に終わったのですがその直後にダウンしました。

ホームページのデータが削除できない（久留米市）

「ホームページのデータが削除できない。又、トップページが別のトップページと入れ替わってしまった。」との２点のトラブル診断でした。転送ソフトは定番ソフト「FFFTP」でした。通常の操作で「削除」しようとしても確かに削除できませんでした。又、「index.html」が上書きされた為にトップページが入れ替わっていました。

インターネットに接続できない（福岡県大野城市）

「インターネットに接続できない」との指摘症状でトラブル診断、出張訪問サポートでした。診断の結果、インターネットには接続できていました。メールの送受信も出来ていました。問題は「ブラウジングできない」という症状でした。ポータブルファイアフォックスを試してみると問題なくブラウジングできましたのでトラブルの有るIE6を削除し、IE7をインストールして解決しました。

料金コース変更（福岡県大野城市）

インターネット回線をADSLから光プレミアムへ変更したら接続ができなくなった。との指摘でトラブル診断の出張サポートでした。ご利用中のインターネットプロバイダーは、回線の種類が変わるとIDも変わるプロバイダーでした。他の回線を利用し、料金コースを変更して新IDを取得しました、但し開通には時間がかかるため翌日 再訪問する事となりました。

インターネットのトラブル診断（福岡市）

「無線LANでパソコン２台共インターネットに接続できない」との指摘症状で、トラブル診断での出張訪問サポートでした。
お客様へお聞きしたところ、無線LANでの接続ができない為、メーカーで無線ルーターを新品不良交換されたとの事。それでも繋がらない為のサポート依頼でした。
確認した症状は、無線ルーターが設置してあるのに、OS付属のPPPoE設定がされていました。また、セキュリティーソフトが３個入っていました。１台のパソコンはWindowsの不具合でした。IPアドレスが自動取得できない。さらに無線クライアントソフトのインストールに失敗されている。

インターネットに関するトラブル診断（福岡市）

「無線LANでインターネットに接続できない」との指摘症状で、出張サポート依頼で訪問しました。確認した症状は、有線でもインターネットに接続できない。光電話の発信着信共できない。パソコンは動作不安定でファイル共有ソフトがインストールされていました。ウイルス感染の可能性有。
診断の結果、NTTのCTUの不具合、NTTの無線ルーターの不良、パソコンのウイルス駆除ソフト期限切れと誤動作、iフィルター体験版の期限切れと誤動作、ウイルス感染の疑いでした。

トラブル診断（福岡県大野城市）

パソコンが急に起動しなくなった、との指摘でトラブル診断出張サポート依頼でした。トラブル診断の結果、ウイルス感染によるWindows削除だと判りました。ハードディスクの故障チェックを実施結果は正常でした。その他のハードウエアも正常でした。windowsを再インストールして解決しました。
今回の料金は、出張料3,000円とwindowsリカバリーのサポート料金5,000円でした。

トラブル診断（福岡市）

インターネットが急に接続できなくなった、との指摘で出張訪問サポートでした。トラブル診断の結果、インターネットプロバイダーがサービスを停止しているのが原因でした。お客様はインターネットプロバイダーと契約されているつもりでしたが、決済書類を送付されていませんでした。

ブラウジングできない（福岡市中央区）

無線接続でインターネットに接続できない。との指摘症状で出張訪問しました。診断の結果、無線ルーターはLANケーブルで接続してありましたが、設定は何もされていませんでした。またインターネットエクスプローラーの設定も違っていました。さらにセキュリティーソフトが２個インストールしてありました。

NTT光プレミアムの回線でダイヤルアップ接続

トラブル診断で訪問しました。パソコンを起動すると、ダイヤルアップ接続が連動起動し、接続エラーとなっていました。NTT西日本の光プレミアム回線では、CTUというルーターの機能を持った機器が標準で設置されており、パソコンにはインターネット接続設定はしないのが標準です。お客様に聞いてみると、某プロバイダーの設定員の方が設定されたとの事。完全に設定ミスです。

DELLのパソコンで固定IP未対応

ルーター無の環境でHUB経由のパソコン（メーカー：DELL）数台をIPアドレス固定で使用すると、Windows起動後にIPアドレスが取得できないトラブルが発生しています。同業者の方で同トラブルに出会われましたらお手数でしょうがご連絡頂けたら幸いです。

Windows Vistaは起動時のトラブルが多い（福岡市）

Windows Vistaは発売開始されて２年が経過しましたが、「動作速度が遅い」という問題の他にも、起動時にセーフモードとなる場合が有る。新品初期設定直後でもこの症状が発生しているパソコンに良く出会います。再起動すると何事もなかったように起動する。

DELLのパソコン（福岡市）

「Windowsのリカバリーを実行後からインターネットに接続できなくなった」との指摘症状で、トラブル診断の為出張訪問しました。
原因はリカバリーが完了されていない為でした。DELL製パソコンは日本製パソコンのようにリカバリーが簡単では有りません。

Windows Vistaはメモリーを大食いするOSです

Windows Vistaを友人から譲り受けたが動作が不安定なので診断して欲しい。との出張サポート依頼でした。
電源を入れてみると、起動が長時間終わらないでハードディスクのランプは点灯したまま10分以上も経過している。原因はメモリー不足でなんと512MBでした。前持ち主は、動作が遅いのでOSリカバリーをされたそうですが改善されないので性能が悪いと思われ買い直されたとの事。Vistaになってからこのような話を多く聞く。確かにこのパソコンは性能は高くはないが、最大の原因は極度のメモリー不足とメモリー常駐ソフトの多すぎでした。

Windows起動せず（福岡市）

パソコン（WindowsXP）が起動しない。との症状でのトラブル診断で出張訪問しました。セーフモードでも起動せず。ハードディスクの回転音もアクセス音もしていない。Linuxで起動するとフォルダもファイルも見える。この機種はリカバリーCD付でしたのでリカバリーを実施し正常に起動できるようになりました。

パソコンのマウス（筑紫野市）

最近のパソコン用マウスは、殆どが「光学式マウス」となっていますが、マウスパッドは無料で提供された広告用の「ボール式マウス」用の物を使っている方が多いです。今日は、「その動作がおかしいので診断して欲しい」との指摘で出張訪問しましまた。マウスパッドは絵柄の物でした。白色のコピー用紙の上では正常に動作する事を検証しました。

パソコン起動せず（福岡市）

光回線開通に伴う新規パソコンの設定に訪問しました。設定終了後再起動せず。OSはWindowsVista。セーフモードでも同じく起動せず。スタートアップ修復でも回復無。結果、OSリカバリーを実行し解決しました。Vistaはこんなトラブルが多いOSです。現在はWindowsXPがまだ販売されていますのでこちらをお勧めします。

パソコン起動せず（春日市）

「パソコンの電源は入るが起動しない」との症状で出張サポート依頼でした。訪問して見るとハードディスクが故障していました。「大切なデータを取り出して欲しい」との事でしたので、診断しました結果、物理障害でしたので、コピー先のハードディスク込で\78,000～\260,000の費用がかかる可能性が高いが持ち帰りしてみないと判らない事をご案内、結果、検討される事になりました。

パソコンの速度が遅い（福岡市東区）

パソコンの動作速度が遅いのでインターネットの回線を光に変更したが早くならないのでトラブル診断して欲しい、早くして欲しい、との事で出張依頼が有りました。診断の結果、最大の原因はメモリー不足でした。

メールアドレスの変更（大野城市）

メールの送受信ができない、との指摘症状でトラブル診断依頼で出張しました。プロバイダー発行の会員証を見るとパソコンに入力されているデータが異なっていました。お客様に聞いてみると「メールアドレスを変更しました」との事。プロバイダーのホームページにある個人情報を閲覧してみました結果、パソコンのデータと異なっていました。つまり、パソコンのメールアドレス欄を入力変更されただけ。でした。

インターネットプロバイダーのパスワードは変更したらいけません（春日市）

インターネットプロバイダーのパスワードは、ホームページで変更可能となっています。又、パソコン教室でもパスワードは定期的に変更したほうが良い、と教えられているそうですが、これには問題があります。ホームページでパスワードを変更したら同時にルーターの中に登録済のパスワードも変更する事が必要です。プロバーダーのパスワードだけ変更している方が殆どのようです。