パソコンの修理・設定のPCサポート福岡

ノートンが削除できない（春日市）

セキュリティーソフト（ノートン・アンチウイルス2002）が削除できないトラブルで修理依頼でした。通常のアンインストーラーで反応無し。シマンテック提供の強制削除ツールでもエラーが発生し削除できず。ノートンは特にこのようなトラブルが多いウイルス対策ソフトです。

最近のウイルス

最近、トロイの木馬ウイルス「Daonol」の感染パソコンが増えています。 まだ対策を完了されていないお客様は、対策をお勧めします。
◆症状：パソコンが起動時Windows のロゴが表示された後、マウスカーソルのみ表示され、操作ができなくなります。 セーフモードでの起動も出来ません。（出来るパソコンにも出会いましたが・・・）

◆感染、拡大を防ぐ方法：
ウィルス駆除ソフトをインストールされる事。
最新のパターンファイルで更新されている事。
定期的にスキャンチェックする事。
定期的にwindowsの更新をする事。
Readerやflashパッチを当てる事。
ルーターを設置されていない場合は設置する事。
ファイアウオールを確認す事。
その他、多数・・・。

◆対処方法
方法１：ウイルス駆除（お受けできない機種も有ります）
　　　　普通のデスクトップ機はできる機種が多いです。
方法２：リカバリー
　　　　ウイルスも死にますがデータも死にます。
　　　　リカバリー前のデータ救出は弊社へご依頼下さい。

セキュリティーソフト（福岡市）

「インターネットへ接続できない」との指摘症状で出張訪問サポートでした。症状確認してみると正確には「インターネットには接続できているし、メールは送受信できるが、ブラウジングができない。」でした。検証用パソコンではブラウジングができるので、回線やルーター、LANケーブルは異常無、セキュリティーソフトが「ソースネクストのセキュリティーZERO」がインストールされていました。

トラブル診断（大野城市）

「インターネットに接続できない」との症状で出張サポートでした。診断した内容は、パソコンからルーターまでのpingテスト、パソコンからインターネットでのpingテスト、パソコンのネットワークアダプタのテスト、ファイアウオール確認、検証用パソコンでのブラウジングテスト、等、結果、セキュリティーソフトが犯人でした。

セキュリティーソフトのダブリ（春日市）

「パソコン起動後操作ができない」との指摘症状で出張トラブル診断でした。確認した症状は、通常モードでは何も操作ができないがセーフモードではブラウジングもできるし他の操作もできる。タスクマネージャーは開かない。最近セキュリティーソフトがインストールされている。プログラムメニューには「ウイルスバスター」が有る。

無料動画などにはご注意を（福岡市）

動画共有サイト「YouTube」をご利用中のお客様へご注意の案内です。
コメント欄を閲覧すると、悪質なサイトへリンクされ、ソフトのダウンロードを勧める、という手口が多数報告されているそうです。これらのソフトは「マルウェア」と呼ばれている悪意のあるソフです。「YouTubeの動画を視聴する為にはこのソフトのダウンロードが必要だ」と促されるらしいです。
このファイルをダウンロードされますと、偽セキュリティソフトがダウンロードされ、パソコンのウイルス検索をスキャンするように見せかけて、「ウイルスを発見したので駆除するために有料版製品を購入せよ」との内容のメッセージを表示させるそうです。

セキュリティーソフトのダブり（福岡県春日市）

今日も又、セキュリティーソフトのダブリが原因で動作不良でした。片方削除して解決しました。
たかが、セキュリティーソフトの削除やインストールと言われますが、スムーズにいくとは限りません。
福岡市、及び福岡周辺のお客様は、信頼と実績のPCサポート福岡へご依頼下さい。格安料金で最良のサービスを提供させて頂きます。

セキュリティーソフトが３本（筑紫野市）

インターネットの開通設定で出張訪問しました。Windowsの起動に20分かかりました。起動後も操作不能の状態。マウスの反応無。マカフィーとノートンインターネットセキュリティーとソースネクストのウイルスセキュリティーが入っていました。ちなみにメモリーは256MBでした。

ウイルスバスター削除できず（福岡市城南区）

ウイルスバスター2009がインストールできない。との指摘で出張サポート依頼でした。
訪問してみると、ウイルスバスター2006が動作中でした。スタートメニューにもコントロールのプログラム一覧にもタイトルは無。セーフモードでも同様。ウイルスバスターの強制削除ツールにて削除できました。その後、ファイルの残を削除し無事完了しました。

セキュリティーソフトのトラブル（福岡市）

最近、マカフィーのインストール時のトラブルが増えている。
その１つは削除できない事が有る。ダウンロードできない事が有る。ウイルススキャンがインストールできない事が有る。インストール後、修復を実行しても修復できない事が有る。等様々。
ちなみにトラブルが最も少ないのは、キャノンが販売している「NOD32」。

シマンテック・ノートン削除できず

シマンテックのノートンインターネットセキュリティーは、アンインストールができない事が良く有る。たぶんわざと消えないようにしているとしか思えない。なんと悪質なセキュリティーソフト。
強制削除して解決しました。
料金は、出張料3,000円と削除料金2,000円でした。別の新セキュリティーソフトのインストールを含みます。

NTTセキュリティー対策ツールのインストールできず（福岡市）

パソコンはメモリーが256MBのXP-SP2で、回線はNTT光プレミアムで付属のNTTセキュリティー対策ツールをインストールしました。まもなくインストールが終了するところまでは40分位でしたが、その状態で60分。固まってはいないのですが１分に１回しかアクセスランプが点灯しません。常駐ソフトも２つでしたので削除し、スタートアップメニューのショートカットも削除し開始したのですが・・・。

iフィルターは削除しましょう（福岡市）

ブラウジングができない。メールはできる。との症状で出張訪問しました。診断の結果、「iフィルター」というソフトが入っているパソコンでしたので削除して解決しました。このソフトは１ケ月間又は３ケ月間の体験版ですし、役には立ちませんので、問題の発生していない方も削除しましょう。

NECのパソコンにはPC-GATEが有ります（福岡市）

NECのパソコンにはPC-GATEというセキュリティーソフトが入っている場合があります。2001年～2002年頃に発売されたパソコンには入っているようです。現在のWindowsXPはVerがSP2又はSP3ですので利用できません。削除する必要があります。

セキュリティーソフト削除できず（大野城市）

「セキュリティーソフト（NortonInternetSsecurity）を他のソフトへ変更される前に削除に挑戦したが、削除できない」との事で出張サポート依頼がありました。この問題は良く経験しています。Nortonの他にもマカフィーでも同様の問題が発生します。アンインストーラー（削除用プログラム）が悪いのが原因だと思われます。結果は約10分で解決しました。

ノートン360

シマンテックから発売されている「ノートン360」というユーティリティーが有ります。セキュリティーソフトを含む多くの機能を持ったソフトです。このようなソフトの多く（たぶん全部）は、トラブルの原因となりますので購入しないようにしましょう。シマンテックに限らず、ソースネクストのユーティリティーもトラブルの原因となります。すでに入れた方は削除される事をお勧めします。

パソコンにセキュリティーは１つ（春日市）

パソコンの動作が遅いのでトラブル診断して欲しい。との出張サポート依頼でした。原因は１台のパソコンにセキュリティーソフトが複数インストールしてあり、Windowsのファイアウオールも有効でした。片方のセキュリティーソフトを削除し、Windows側もOFFへ変更したら早くなりました。