パソコン修理のPCサポート福岡

DELLのノートパソコンが起動しない

DELLのノートパソコンが起動しない件、今日も今まで同様同じ不具合症状が発生しています。マザーボードに内蔵されている（らしい）診断プログラムが勝手に起動します。DELLのサポートセンターにも今日も電話しました。解決しないのは判っていても電話しました。

DELLが今日もトラブル

今年の４月に発注し、５月に到着したDELLのパソコンが不良である事は、このホームページでも何度も書いていますが、今日もまた同じ症状が発生し使えません。朝は正常に使えましたが・・・

DELLのテクニカルサポートには電話が通じないし、メールを書いても返事が来ない。
いったいDELLはどうなってしまったのでしょう。こんな状態ではDELLを買う人はいなくなる。以前にもDELLの度重なる不具合でこりたはずだったが、うっかり又買ってしまいました。

DELLが起動できない

今日も又、DELLが起動しません。ePSA Pre-boot Systemが勝手に起動します。
デルのテクニカルサポートへ電話された経験がある方はご存じだと思いますが、パソコン固有の製造番号の替わりの番号（エキスプレスコードという番号）を電話機から入力する事で繋がる仕組みになっていますが、電話が繋がらないようにブロックされました。何度電話するも繋がりません。

DELLはこのように詐欺メーカーです。福岡には営業所がないけど大会社だから大丈夫と思って購入しましたが騙されました。

これからパソコンを購入される方は日本のメーカーを選ばれる事をお薦めします。私と同じような被害に遭われた方はご連絡頂けたら幸いです。

今日もDELLが起動しない

昨日もブログを書きましたが、今日も同じ現象に出会っています。こんなパソコンでは仕事には使えません。

新品をメーカーに注文、到着１日目からDELLの故障とつき合っています。DELLのサポートに電話するにも、もう疲れました。そうかといって捨てる訳にもいかないし・・・。二度とDELLは買いません。

DELLがメーカー修理工場から戻ってきましたが・・・

DELLのノートパソコン、型式：VOSTRO3750が３回目の修理から戻ってきました。このパソコンは当店が業務用途に使用する予定で購入したものです。工場で交換されたパーツは、マザーボード（３回交換）、の他、ハードディスク、メモリー、DVDドライブ、CPUを交換しているようです。

結果は、同じ不具合症状が発生しています。
不具合症状とは、電源を入れると勝手にハードウェアチェックプログラムが表示される。DELLでは「Diagnostics」と名付けられているプログラムです。

今回もDELLの修理工場では原因を特定する事ができなかったそうだ。
国内のメーカーなら、こんな場合は「初期不良交換」又は「返品」してくれます。DELLが故障したら、こんな場合に苦労します。・・・

DELL CDからBOOTしない（福岡市）

何度もこのブログに書いていますDELLのノートパソコンはOSがWindows 7 Pro 32bitですが、OSリカバリーをしようとDVDを入れて再起動するもDVDからBOOTしません。もちろんですがBOOTデバイスはCD/DVDを選択し、BOOT画面が表示されたら実行キーを押す事も実行していますが起動中に停止しているようです。但しマウスのポインターは動きますのでフリーずでは無いですが、バーグラフが1/3程度で止まっています。

DELL昨日も今日も起動しません（福岡市）

不良品のDELL VOSTRO 3750が昨日も今日も起動しません。症状は、DELLの修理工場でマザーボードを交換する前と同じ症状です。
症状：電源ボタンを入れると真っ黒の画面の左上にカーソルが点滅し、その後「DELL ePSA System」が起動する代わりにWindpws7は起動しません。しばらく各デバイスのチェックが始まり、そのまま放置するとエラーが表示されます。DELLのテクニカルサポートにエラー番号を連絡したら、マザーボードが発信しているエラーらしい。今度は放置せずに「Y」か「N」の選択画面が表示されますので「Y」を押すと再度チェックプログラムが走り停止します。その後待ち続けるも変化無し。

DELL不良が再発（福岡市）

DELLの新品初期不良の修理品が修理完了して戻ってきた事は昨日書きましたが、やはり直っていません。同じ症状が発生しました。

メーカーの修理報告書には、下記の通り記載があります。
・お客様申告内容
　起動時にDiagが勝手に作動する
・確認した内容
　起動時Diagが勝手に作動する現象、Diag中フリーズ発生を確認致しました。
・修理概要
　マザーボード交換にて現象改善の為、マザーボードが原因の故障と診断致しました。

DELLの修理が戻りました（福岡市）

何度もこのブログで書きましたが、やっと修理から戻りました。修理報告書を見ると、症状は確認できているようだ。交換パーツはマザーボード。先月も交換したのにまた！

保証期間だからいいけれど切れていたら大変な出費になるところでした。たぶん５万円以上するでしょうから今月２回なので１０万円かかったかもしれない。これほど弱いDELLのマザーボード。

DELL Windowsが起動しないで画面はブルー

4月中旬に私が購入したDELLのノート型パソコンが次々とトラブルが発生している事は何度か書きましたが今日もまた使えません。

症状は、電源を入れると画面の上部が白色で幅7mm、その下が黒色で幅4mm、その下全て（画面全体の90%）が薄いブルーです（ブルースクリーンやブルーバックといわれる濃いブルーでは有りません）。

DELLのパソコンには困った

数日前にも書きましたが今日もまた被害に会いました。パソコンの電源を入れたら突然デバイスチェック（DELLのパソコンに内臓されているソフトらしいですがハードウェアの異常個所を特定するため・・・）が始まりまして、パソコンが使えない状態となりました。14日にも似た画面が勝手に表示されました。サポートセンターに電話しても原因は不明のままでした。こんな未完成の余計な機能をつけるからこのようなトラブルが発生するのです。

最近のDELLは品質も落ちています。パソコンの購入を予定されている方は今一度メーカー選びを検討し直される事をお勧めします。パソコンは精密機械ですから故障はどこのメーカーでも発生します。違いはここから先です。故障した購入者の意見を真剣に聞きどう対応するか、何が問題なのかを調べる気が有るか無いかの違いです。パソコンに問題があるのか、利用者に問題があるのか、DELLは全て利用者にあると判断しています。サポート員一人一人には文句は無いですがDELLの対応マニュアルに欠陥があります。

「10日経っているから返品できません」

「10日経っているから返品できません」これはパソコンメーカーのDELLが良く使う発言です。DELLをこれから購入予定の方は気を付けましょう。

DELLのサポートランキングは最下位、又は最下位に近いです。DELLはアメリカのメーカーですが、日本人とアメリカ人の文化の違いでしょう。日本のパソコンメーカーは購入後1ケ月以内の初期不良は返品又は新品交換が常識です。事実日本のメーカーはそのような対応をされています。DELLは購入直後（パソコンが到着した日でも）でも新品交換も返品も受けないメーカーなのです。不良個所が複数の場合は返品を受けているようですが10日以内が絶対条件だそうです。例外は100%ないそうです。例えば１ケ所の不良を発見してDELLに電話すると交換パーツが送られてきます。自分でパーツ交換し検証したりしていると10日はすぐに経過します。工場へ修理に送ったりしますと１回の修理だけで3週間がかかります。つまり返品対象期間を過ぎてしまいます。DELLはこの期間を利用して返品を防御しているのです。

DELL CDからBOOTできない

4月中旬に購入したDELLのパソコンが次々とトラブルが発生して使えない。今度はCDやDVDからブートできない症状です。DELLのロゴ画面でF12キーを連打し起動デバイスの選択画面を選択、CD/DVDに切り替えてもCドライブのハードディスクから起動します。そこでBIOSの設定画面で起動デバイスの順番をCD/DVD優先に切り替えするも同様でした。

DELL Windows 7のXPモード起動しない

DVDドライブの不良交換が終わりインストールはできるようになりました。が、今度はXPモードが起動しないトラブルに遭遇しました。症状は。スタートからWindows Virtual PCからWindows XP MODEを起動しようとするもフリーズ状態。何度やっても固まって先へ進めません。

デバイスマネージャーを見ると認識していない不明なデバイスがありました。DELLのサポートセンターへ問い合わせするも解決方法がないとの事。

DELL VOSTRO 3750購入・不良の始まり

DELLのパソコン、型式：VOSTRO 3750 をメーカー直販サイトで購入しました。OSはWindows 7 Pro ServicePack無モデルです。

早速電源を入れて初期設定後、ソフトのインストールをしようとしましたがDVDドライブの故障で使用できませんでした。症状はトレイにCDやDVDを置きトレイを押し込もうとするもロックできない状態。DELLのサポートセンターに電話しましたが初期不良交換はされずDVDドライブの交換を私自身でする事となりました。