ユーザーの指摘症状は「メールの送受信ができない時がある」との事で出張訪問。
到着後確認した症状は、有線接続のPCでメールできず、ブラウジングできず、
作業して確認した事は、IPアドレスは取得できているがルーターへPINGが通らない。
他のパソコンはPLC接続ですが、IPアドレスが取得できていない。


もちろんインターネットにもPING通らない。
対処として、ONUとCTUの電源リセット。
解決しました。