セキュリティーソフトは、1台のパソコンに1本と限られています。
今日は、NTTの設定をお客様ご自身で設定された結果、パソコンが全く動作しなくなったとの事でトラブル診断依頼でした。
訪問してみると、マウスの操作不能の状態でした。砂時計は回りっぱなし。説明書通りに設定されたそうである。


原因は、NTT付属のCDをインストールされるのを失敗されていました。旧セキュリティー対策ソフトを削除されないまま、NTTのセキュリティー対策ソフトをインストールされていました。
お客様は「説明書通りにしたのに・・・」との事ですが、一般的には説明書には、パソコンの基本的な操作説明は書いてありません。理解されているのが前提です。
パソコンやインターネットの基本的な設定を完全に理解されていなお客様は、設定屋さんへ依頼しましょう。最近はセキュリティーのインストールは有料設定作業の場合が多くなっていますが、2~3年は利用される予定なら\3,000程度の作業料金は惜しまずに依頼しましょう。
ご自身で間違った設定にされたら、せっかく速度の速い光にされても意味が有りませんので・・・。