デスクトップパソコンでCDが読めなくなった。との事で出張依頼でした。訪問しCDから起動しようとしましたが読めませんでしたので、レンズのクリーニングを実施、それでも回復せず、Windowsが壊れているのではない、と判断しDVDドライブを新品に交換する事になり、結果、交換後正常に読めるようになりました。