無線LANの環境でインターネットに接続できない、との指摘症状でトラブル診断での出張サポートでした。
診断の結果、セキュリティーソフトが犯人である事が判り削除して解決しました。セキュリティーソフトのファイアウオールを無効に変更しても回復無。セキュリティーソフトは上位４社の有名な銘柄を使いましょう。それ以外ではフリーソフトのavastがお勧めです。