メールの送受信ができない、との指摘症状でトラブル診断依頼で出張しました。プロバイダー発行の会員証を見るとパソコンに入力されているデータが異なっていました。お客様に聞いてみると「メールアドレスを変更しました」との事。プロバイダーのホームページにある個人情報を閲覧してみました結果、パソコンのデータと異なっていました。つまり、パソコンのメールアドレス欄を入力変更されただけ。でした。


パソコンのメールアドレス変更は、パソコンの設定変更と同時に、プロバイダーのデータも変更が必要です。