「インターネットに接続できない」との指摘症状でトラブル診断、出張訪問サポートでした。診断の結果、インターネットには接続できていました。メールの送受信も出来ていました。問題は「ブラウジングできない」という症状でした。ポータブルファイアフォックスを試してみると問題なくブラウジングできましたのでトラブルの有るIE6を削除し、IE7をインストールして解決しました。