「ハードディスク交換」の出張サポート依頼でした。確認した症状は、Windowsが起動しない。システムの復元を実行しても回復無。リカバリーを実施するも開始後すぐに電源リセット、再度実行すると開始直後エラーで停止。持ち帰りハードディスククイック動作テストでは異常無。詳細なテストはできず(フリーズ又は画面乱れ)、再度電源を入れるも入らず。次々といろんな症状が発生している。この症状は、ハードディスク不良ではない。マザーボードの不良又はCPUの不具合、埃による熱障害だと思われます。テストプログラムを走らせても途中でエラーやリセットで実行できず。


今回のパソコンはディスプレイ1体型でしたが、一般的なデスクトップ機でしたら埃かどうかは確認できるのですが・・・・・・。この機種は分解が困難のようでしたので分解はしませんでした。マザーボード不良の可能性も高くその場合は弊社では対応していませんので深入りは止める事にしました。このような場合はパソコンメーカーでの部品交換修理となります。但し高額になると思われます。