「パソコン起動後操作ができない」との指摘症状で出張トラブル診断でした。確認した症状は、通常モードでは何も操作ができないがセーフモードではブラウジングもできるし他の操作もできる。タスクマネージャーは開かない。最近セキュリティーソフトがインストールされている。プログラムメニューには「ウイルスバスター」が有る。
対処としてウイルスバスターを削除して解決しました。セキュリティーソフトのインストールは簡単なようで難しいです。注意事項も沢山ありますので、弊社などのパソコンサポート設定会社へ依頼しましょう。PCサポート福岡の料金は、出張料3,000円とセキュリティー対策ソフト（ウイルス駆除ソフト）のインストール料2,000円（ウイルス対策ソフトは無料～5900円等様々です）です。
