10月20日前後より、「パソコンが起動しなくなった」というお問い合わせが急増しています。パソコンが起動しなくなる現象は、ハードディスク等のハード不良やWindowsの破損の他、パソコンがウイルスに感染することにより発生する事が有ります。
最近の現象として特徴的には、パソコンの電源を入れても正常に起動せず、マウスカーソルだけが表示される。セーフモードでも起動できない。起動できる場合も有る。
ウイルス（マルウェア）への感染が原因である可能性が有ります。
このウイルスは、電子メールの添付ファイルや、ダウンロードしたファイルを実行すること等により感染する事も多く、ソフトの脆弱製を利用した物と言われています。
また、ウイルスに感染したサイトを閲覧しただけでも感染する事もあるそうです。
共通している環境は、（未確認ですが）OSがWindows XPである。ServicePackが1又は2。Flashのバージョンが古い。Rerderのバージョンが古い。Javaが有効。
パソコンが起動しない場合のデータ復旧は、弊社「PCサポート福岡」へご相談下さい。
