「パソコンの動作が遅い。不安定。起動が遅い」との症状で出張訪問サポートでした。OSはWindowsXPでしたが、確認した症状は、パソコンの起動に15分～20分以上かかりました。診断の結果、多数の問題点が有りました。メモリーが256MB、ウイルス対策ソフトはNorton。スタートアップは多数登録有り、常駐ソフトも多数。
メモリーを増設、スタートアップ削除、スタートアップ停止、ウイルス対策ソフトをNOD32へ変更、これでパソコン起動が10分前後まで回復しました。ウイルス検索するも感染無、スパイウェア検索すると２匹感染がありました。削除して5分程度まで快復しました。これ以上はリカバリー（再セットアップや初期化とも言います）しないと無理である事をお話しましたが、大切なデータが大量にあるとの事で後日検討頂く事となりました。今回の料金は（メモリー代とソフト代は別途実費）出張基本料3,000円とトラブル診断修復料3,000円とウイルス対策ソフトのユーザー登録とダウンロードとインストール料2,500円でした。１週間以内のリカバリーご注文の場合は3,000円値引対応する事を見積しました。
