ホームページのデータが削除できない(福岡市)

「レンタルサーバーに置いているホームページのデータが削除できない。FTPソフトのFFFTPで削除を試みるもエラーが発生して削除できない。サーバー会社は電話番号を公開していない会社なのでトラブル解決を依頼希望」という内容のトラブル診断と復旧でした。このような内容のトラブルは、出張訪問せずに直るので、今回はホームページサイトのサーバー会社名やFTPアカウント名やパスワード等を教えて頂き、出張レスサポートをさせて頂く事となりました。


トラブルの状態確認の為、FTPソフトでサイトにアクセスしても確かに削除できませんでした。エラーの原因は使用できない文字がある為でした。作業の結果、無事削除できました。今回は出張しませんでしたので基本料は無料、サポート料は5,000円でした。