「パソコンが重い。起動時間が長い。終了も時間がかかる。修理希望」という出張サポートでした。診断の結果、複数の問題が有りました。物理メモリーが1GBのVistaである点とウイルス感染の疑いとセキュリティソフトがノートン360である事の問題です。


今回の問題は故障では無いので、パソコン修理は必要が無い事を説明し、１つ目は次回訪問でメモリーを2GBに増設する事となりました。２つ目のセキュリティーソフトはノートンを削除して頂きNOD32に変更して頂く事となり、ダウンロード版を購入しインストールしました。検索の結果２匹のウイルス発見と駆除できました。次回メモリー増設で訪問する時に、スパイウェア検索をする事となりました。