「デスクトップパソコンにメモリー増設をしたが増設分を認識しない。トラブル出張修理して欲しい。」というサポート依頼でした。診断の結果は、メモリーをお客様が増設されたそうですが、マザーボード各部には埃が多量にありました。メモリースロットにも埃が積もっていたような状態に、掃除をせずにスロットに差し込まれていました。埃をスロットに押し込んだような状態でした。（一般の方ですので当然ですが）静電防止ベルトも所有されていませんでした。
メモリーを一旦取り外し、マザーボード、冷却ファン、CPUクーラー、ケース、等の埃を取り除きました。メモリースロットは特に入念に掃除しました。結果、無事認識するようになりました。
「たかがメモリー増設」と言われる方もありますが、このようなトラブルが多い事もまた事実です。メモリー増設は専門業者に依頼しましょう。通常は作業料1,500円と安価です。掃除は埃の量・状況により1,000円～3,000円です。
