「3年前に購入したNECのパソコンが起動しない。パソコンメーカーに問い合わせたらハードディスクが壊れているのはないか、という回答でしたので、データ救出とハードディスク交換修理に出張して欲しい。ハードディスクの容量も大容量を希望します。」という訪問サポートでした。診断はBIOSでハードディスクを認識しているかの確認しましたが認識無でした。ケースを分解し、ハードディスクを取り外し、検証用のパソコンへ取付て認識するかのテストしましたが認識無。救出ソフトでも試しましたが同様でした。結局、データ救出は保留としハードディスクを交換修理のみ実施しました。
ハードディスクはDVDドライブの下にある機種でハードディスクの取り外しに30分かかりました。お客様ご自身でリカバリーDVDを作成済でしたので問題なく修理完了しました。また、お客様からパソコンの型式を提示頂きましたので事前準備ができました。料金は出張料3,000円とハードディスク交換が部品代共で16,000円でした。これはパソコンメーカーの半額以下です。
