「無線でインターネットに繋がらないのでトラブル診断と修理希望」との出張サポートでした。検証パソコンをルーターに接続するも繋がらない。BBIQ光の回線でしたが光電話用VoIPアダプタのパイロットランプが正常色で点灯していない事を確認。これは再起動で解決。その後検証パソコンでも繋がらない。ファームウェアを確認すると問題が発生しているバージョンでしたのでアップを実行。
無線ルーターの設定も理想では有りませんでしたので一旦初期化して再設定。以上で回線側は正常動作確認。次ぎにパソコン側ですが、メモリー不足。WindowsXPに無線クライアントソフトがインストールしてありましたので削除。ファイアウオールが二重でしたので片方停止。セキュリティもダブっていたので削除。スタートアップも停止。以上で接続が完了しました。
