「１週間前にADSLからNTTフレッツ光ネクストに変更し、正常にインターネットに接続できていたが、昨日から繋がらなくなった。修理又は設定希望」という出張サポートでした。訪問して詳しく聞いてみると、プロバイダーがSoftBankBBを利用してあり、昨日BBコミュニケータユニットを、お客様ご自身で取り外しされたとの事。NTTのルーターの設定を確認すると認証設定がされていませんでした。SoftBankBBルーターに設定がしてあったが撤去されたのが原因でした。10分で解決しました。
料金は出張料3,000円とトラブル診断料3,000円でした。昨日、プロバイダーに見積もり結果が約11,000円で訪問が5日先という事で、「早く、安く」出張訪問してくれる店を探されたそうでした。大変満足して頂きました。
