デスクトップパソコンにUSB接続のディスプレイアダプタを拡張接続していて、正常に表示されないので修理して欲しいという出張サポートでした。診断の結果、ドライバーが動作していない事が判り、一旦削除し、メーカーサイトより最新のドライバーをダウンロードしインストールしましたがエラーでした。一つ古いバージョンをダウンロードしインストールした結果、今度は正常に動作しました。


最新のバージョンに不具合が発生する事は良くあります。古いバージョンに戻す事で解決した例でした。今日は短時間で解決しましたし、依頼回数が多いユーザー様でしたので出張料金＋1,000円で対応させて頂きました。