無線ルーターが故障したので買い直したがインターネットに繋がらない。という症状の出張サポート設定でした。回線はNTT光（Bフレッツ）でプロバイダーとセットを複数のユーザーで共有されている環境でした。他社ルーターもありました。検証用パソコンをLANケーブルに接続するも、ルーターから割り当てられるはずのIPアドレスは取得できませんでした。


同建物内にもう１回線の光プレミアムとプロバイダー契約がありましたので、その回線に今回の新品無線ルーターを設置しました。ルーターからブリッジに変更してLANアドレスを変更し、WPAと暗号化キーを設定。パソコンにインストールしてあったBIGLOBEの接続ソフト？を削除、その他不要なユーティリティを全て削除して、復旧できました。