パソコンが起動しない(福岡県大野城市)

パソコンが起動しないので復旧して欲しい。という出張サポートでした。メーカーはDELLでしたので、付属の診断ソフトを走らせた結果エラーが表示されました。DELLサポートへエラー番号の問い合わせしましたがDELL曰く「保証期間を過ぎていますので答えません」という返事、仕方がないのでパソコンからハードディスクを取り外し、診断ソフトでチェックした結果、不良でした。ハードディスク交換をする事になりましたがVISTA PremiumのリカバリーCDが無く保留となりました。