パソコン起動せず(福岡市)

パソコンが起動途中で止まるのでパソコンメーカーのサポートセンターへ電話したら「リカバリーすれば直る」と言われたがリカバリーの仕方が判らないので出張サポートして欲しい、という依頼でした。ハードディスクの診断を実行した結果、物理不良でしたのでWindowsのリカバリーしても直らない事をお伝えしましたが、メーカーサポートの意見と異なるため、作業を中断しました。パソコンメーカーのサポートセンターではハードディスクの診断や交換を経験した事がない方がサポートされています。今回はOSリカバリーしてもサポート料金が頂けなくなるので作業しない事にしました。


料金は出張料3,000円とトラブル診断料3,000円を請求しました。しかしお客様のご希望の作業を中断したためにトラブル診断料は頂けませんでした。このような場合は次回出張依頼があっても訪問ができない事をお伝えし退室させて頂きました。

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