昨日の夜まで正常に動作していたパソコンが、今日は朝から起動しなくなったので至急で修理して欲しい。という出張サポートでした。診断の結果、ウイルスに感染したためシステムファイルを損傷したためでした。パソコンを分解しハードディスクを取り出し、ウイルス検索・駆除とファイルの修復により正常に起動するようになりました。