「インターネットにつながらない」とのトラブル診断と設定依頼のお申し込みを頂き出張しました。
回線環境はNTT光ネクストマンションタイプ、プロバイダーはエンジョイネット。IT&パスワードが記載された契約書類がありませんでしたので、お客様からの申告データをNTTの宅内VDSL装置へ入力。PPPが点灯しません。何度しても同じ。初期化を実行しましたが登録のランプが点灯せず。NTT西日本へ問いあわせ、返事は回線不良かまたはVDSK装置の故障の可能性が高いという事でしたので今日は中断となりました。