Windows Vistaのログインパスワードを忘れたので解除できないか?とのご相談を頂きました。数字やアルファベットなら解除できる事をご案内し、ご来店を頂きました。
よく話を聞いてみると、販売店やパソコンメーカーへ相談されたそうですが「OSリカバリーしか方法は無い」といわれたとの事。
お客様は数字やアルファベット以外の記号を使われたようだ。シフトキーを押されているらしい。やはり通常の方法では解除できませんでしたが、システムの復元ポイントがたまたま残っていましたので、お客様に免責事項をお話しし同意を頂いた上で作業を行い、結果として解除できました。お客様の大切な写真画像データも消えませんでした。


パソコンを購入されたのは3年前でしたが、パスワードを設定されたのが3ケ月前でした。もし購入時に設定されていたらシステムの復元ポイントが削除されていて解除できなかっただろうと思います。
という事で、めでたしめでたし。