マイクロソフトのオフィスはバージョンが13となっています。バージョン2010までの場合、DVDが付属していますので、そのパソコンがトラブった際に何度でも再インストールが可能でした。現在のバージョン13の場合、工場出荷時に一度インストールされていますのでトラブった場合はメーカーからダウンロードする必要があります。しかしながらダウンロードするにはIDとパスワードが必要です。お客様にIDとパスワードをお聴きしても覚えてある方は過去１人もいらっしゃいませんでした。この点で解決方法はありません。
どうしてもEXCELやWORDが必要でしたら買い直して頂くほかありません。メーカーへ聞いても教えてくれません。
オープンオフィスに変更されるのも選択肢です。無料で配布されています。当店ではインストールはお受けできますが、操作説明やレッスンは未対応です。
