「インターネット」の記事一覧

NTT西日本のフレッツ1GBマンションタイプハイパーハイスピード隼とBIGLOBE光フレッツの環境を利用していますが、１年程前から通信実行速度が異常に遅い事に気がつき、速度測定テストを続けてきました。 結果、NTT西日本 […]

今日は、いつもお世話になっているユーザー様からインターネットに関するトラブル診断をご希望の出張依頼を頂きました。原因はとんでも無い事でしたので皆さんにご報告さしあげ、同じような被害に遭われないようにお薦めします。 NTT […]

新規にパソコンを購入したがインターネットに繋がらないのでトラブル診断を希望されました。繋がっているパソコンのIPアドレスを見ると192.168.0.Xで、ルーターIPが192.168.0.1です。このパソコンは169.2 […]

今日は超遅いNIFTYから、超早いBIGLOBEへ変更しました。たぶんOCNやSO-NETも早いはずです。（6ケ月前に検証結果より）。変更直前に6回測定しましたが平均で6Mでした。最低が3Mで最高が9M。測定時間は19時 […]

現在の光インターネット回線はNTT西日本の隼へ変更しました。元々速度が超遅かったが原因はプロバイダーの問題である事が判っていました。ちなみに@NIFTYです。会員数では一位か二位だろうと思いますが速度は超とろいので会員数 […]

インターネットに繋がらない。という問い合わせが１～２ケ月前から続出しています。犯人はマカフォーです。その他の理由の方も無い事もないですが多くはマカフィーのバグ（プログラムミス）が原因です。

インターネットに繋がらない時がある。診断して欲しい、との依頼で出張しました。 回線は携帯電話でした。 速度を測定すると0.数メガで、ソフトをダウンロードすると時々停止しフリーズする状態。

2台のパソコンの内1台だけがインターネットに接続できなくなった。原因調査と修復をして欲しい。と依頼を受け出張しました。 インターネット環境は、NTT光ネクストでひかり電話用ルーターで認証接続されています。これは普通の接続 […]

8月20日頃からインターネットに接続できないユーザー様が増えているようです。対象ユーザーは福岡県に限らず全国的な現象だと思われます。 トラブル診断作業は有料となりますが修復作業も含んでいますので、お申し込みをお待ちしてお […]

ハードディスクをお客様ご自身で交換され、OSリカバリー後、インターネットに接続できないトラブルが解決できないので診断して欲しい、とのお問い合わせを頂きご来店がありました。 診断の結果、リカバリーが完了していない状態でした […]

昨日中断となったユーザー様の２回目の出張訪問でした。今日はプロバイダーのエンジョイネットから契約書類が到着したのでIDとパスワードの入力するが、繋がらないとの事で再度サポートでした。 書類を見ると「モバイルコースE」と書 […]

「インターネットにつながらない」とのトラブル診断と設定依頼のお申し込みを頂き出張しました。 回線環境はNTT光ネクストマンションタイプ、プロバイダーはエンジョイネット。IT&パスワードが記載された契約書類があり […]

NTT西日本の光ネクスト・ハイパワー・ファミリータイプでバッファローのルーター不具合が発生しています。光ネクスト回線とバッファローのルーターの相性が悪いのか、単に不良が連続しただけなのかは不明ですが、問題が起きています。 […]

インターネットに繋がらなくなったので原因を診断して欲しいというトラブル診断の出張サポートでした。Windows Server 2003搭載が１台とパソコンが７～８台。インターネット接続用PCが１台（WindowsXP）こ […]

パソコンを買い増ししたらインターネットに繋がらなくなった。というトラブル修理依頼でした。回線の種類はNTTのBフレッツ。既存のパソコンはXPのPPPoEで設定してあり、今回２台目のパソコンを追加された際、HUBで２分配さ […]

インターネットに繋がらない、ブラウジングができない、メールの送受信ができない。というトラブルで出張サポートしました。NTTのCTUへ検証パソコンを接続すると正常、HUB経由で接続すると繋がらず、HUBをリセットしても回復 […]

インターネットには繋がっているがブラウジングができない。というトラブル診断で出張しました。OSはVistaでメモリーは1GB、CPUはCeleron1.6でした。症状は申告通りブラウジングがまったくできない。複数の問題が […]

インターネットの回線をADSLから光ネクストに変更したら無線で繋がらない。というトラブル診断で出張しました。NTTのルーターが有る環境にSoftBankの無線ルーターとバッファローの無線ルーターが有りました。これは良くあ […]

インターネットに接続できなくなったのでトラブル診断と修理希望の出張訪問でした。回線はNTT光プレミアム。パソコンのOSはVista。診断の結果は、PPPoE接続が２つ有りました。メモリーも不足でした。1GB。Vistaは […]

インターネットに繋がらないので修理希望、という出張サポートでした。インターネット回線はJCOM。ルーターは有線でした。診断の結果、PPPoEの設定になっていました。JCOMはPPPoE認証はしませんので設定は不要です。イ […]

「１週間前にADSLからNTTフレッツ光ネクストに変更し、正常にインターネットに接続できていたが、昨日から繋がらなくなった。修理又は設定希望」という出張サポートでした。訪問して詳しく聞いてみると、プロバイダーがSoftB […]

「無線LANの環境でインターネットに繋がらないので修理希望」という出張サポートでした。到着して見ると時々繋がらない状態でした。チャンネル競合もしていない（少なくとも検証時間に限定すると）、電子レンジも無し、ブルーツースも […]

「XPのパソコンとVistaのパソコンがルーターでインターネットに接続されている環境で、インターネットに繋がったり切れたりする。」というトラブル診断修理依頼でした。LANの有る環境ではファイル共有の為パソコンは、通常固定 […]

「インターネットできない。ページが表示されません。と表示されるので修理希望」とサポート出張しました。トラブル診断の結果、回線やインターネットプロバイダー及びルーターには問題が無い事が判りましたので、パソコンの各設定が正し […]

「認証設定するもブラウジングできず」という症状に出会いました。回線はNTT光、プロバイダーはソフトバンク、光電話アダプタにルーターが内蔵された機器が設置済でした。LAN側のIPアドレスでルーターに入れ、認証設定したら、「 […]

「リカバリー前はインターネットに繋がっていたが、リカバリー後インターネットに繋がらない」という症状で、出張訪問サポートでした。症状確認の結果、確かに繋がっていない。もう１台のパソコンでは繋がるので、モデムやルーター等のイ […]

「インターネットに接続できない。」とのトラブルで、診断修復希望でした。訪問してみると、回線はADSLでモデムの認証ランプ消灯でした。原因は帯電フリーズでした。この点は解決しましたがブラウジング出来ず。OSのバージョンはX […]

「無線でインターネットに接続できない」との事でトラブル診断での出張サポートでした。環境は、光回線がNTTプレミアムでインターネットプロバイダーがSoftBankBBでした。この組み合わせは珍しいですが、設定も通常の設定で […]

「インターネットに接続できない」との指摘症状で、インターネットに関するトラブル出張診断でした。訪問して確認した症状は、デバイスマネージャーでLANアダプタは有る。ドライバーもインストールされている。IPアドレスが取得でき […]

「インターネットに無線で繋がらない」との症状で出張訪問サポートでした。確認した症状は、「接続できたり出来なかったりを数秒毎に繰り返しています。ブラウジングは全くできません。」無線クライアントソフトはNECの無線子機内蔵パ […]

「有線でも無線でもインターネットに接続できない」との症状で、設定依頼で出張訪問サポートしました。到着して確認した事は、YahooBBの回線でしたが、バッファローの無線ルーターを設置してありました。また、セキュリティーソフ […]

「インターネットに接続できない」との症状でトラブル診断に出張訪問しました。パソコンが２台有り。OSはWindowsXPでしたが、パソコンにPPPoE設定がしてありました。もちろんルーターが有ります。セキュリティーソフトは […]

「インターネットに接続できない」との症状で、出張訪問サポートでした。環境はBBIQで無線ルーターが設置してありました。診断の結果、無線ルーターには認証設定がしてありました。パソコンにもダイヤルアップが有りました。無線ルー […]

「インターネットに接続できない」との指摘で出張訪問サポートでした。訪問してみると環境はNTTのBフレッツでパソコンはVistaのPPPoEでした。接続できない事を確認。接続できても不安定な状態。25%ロス～50%ロスの連 […]

「インターネットに接続できない」との不具合症状の指摘で、出張訪問サポートでした。訪問してみるとインターネット環境はLANタイプ。パソコンはMAC。ルーターは無。診断の結果、IPアドレスが取得できていませんでした。原因はL […]

「インターネット設定を自分でしたけど繋がらない」との指摘で、トラブル診断出張サポートでした。訪問してみると回線はNTTプレミアムでしたが認証設定をされていませんでした。メールの設定も同じくされていませんでした。

今日は、インターネットプロバイダー発行の会員証（お客様の接続IDやパスワード）が無く設定ができませんでした。この書類が有りませんとインターネットへ繋がりません。ご依頼の前に書類に記載があるかどうかをご確認下さい。

インターネットプロバイダーのパスワードは、ホームページで変更可能となっています。又、パソコン教室でもパスワードは定期的に変更したほうが良い、と教えられているそうですが、これには問題があります。ホームページでパスワードを変 […]

インターネットに接続する為には、個人情報が必要です。（一部の回線を除きます。）認証ID及び認証パスワードと呼ばれる事が多いです。契約されているインターネットプロバイダーによっては、ログインIDやログインパスワードと呼ぶ事 […]

今日は、某プロバイダーからの出張サポート依頼でメール設定でした。指摘症状は、インターネットには接続できているが、メールが送受信できない。との事。聞いてみると、先週に某通信会社の無料設定でインターネット開通設定とメール設定 […]