メールの送受信ができない(古賀市)

「メールの送受信ができなくなったので診断と修復をして欲しい」との出張サポートのご相談をお受けしました。
インターネット回線環境は、NTT光プレミアムでセキュリティーソフトは付属のウイルスバスター(Ver15)でした。ルーターへはpingが正常に通ります。スタートメニューを見ると「マイクロソフトセキュリティ」があります。つまり二重セキュリティです。Windowsのファイアウオールも有効となっていました。ポート番号も違っていますし認証サーバーの種類も異なります。

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迷惑メールを止めたい(福岡市)

あるサイトでメールアドレスを登録したら多数の迷惑メールが着信するようになった。止める方法はないか?というご相談を受けました。
出張訪問してみると1日に100通位着信していました。登録された際のIDとパスワードを忘れられた為に、退会手続きが出来ませんでしたので、メールを復旧する事にし復旧はしましたが、パスワードを変更していました。

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メールの送受信できない(福岡市)

「メールのアカウントを間違って削除したので再度設定をし直したが送受信共にできなくなった。設定をして欲しい」との出張依頼がありました。
OutlookでもOutlookExpressでも同じく送受信できない。メールサーバー会社から送られてきていた設定用の書類がありましたので、まさかその情報が間違っているとは思いませんでしたが、やはり間違いでした。

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メールの送受信ができない(福岡市)

パソコンを買い増ししたので自分でメールの設定を試みたが送受信ができない。トラブル診断と修復設定をして欲しい。との依頼で出張しました。
インターネットプロバイダーと契約された際に送られてきた会員証がありましたので、それを参考に入力設定したが送受信ともにできませんでした。エラーはパスワードエラーでした。

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LIve Mailが起動しない(福岡市)

先月から「Live Mailが開けない。起動しない」という方が多い。最近判ったのですが、これはマイクロソフトの更新を自動にしてある方に発生しているようだ。更新ファイルのKB2454826が原因という情報がある。OSがWindows7に限定して発生しているがXPやVistaではLive Mailを利用していないからかも知れない。

Thunderbirdは起動していますが応答しません(福岡市)

「Thunderbird は起動していますが応答しません。新しいウィンドウを開くにはまず既存の Thunderbird プロセスを終了させるか、コンピュータを再起動させなければなりません。」というエラーメッセージが表示されて起動できない。というトラブルでの解決依頼でした。

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BBIQでメール送信ができない(福岡市)

「メールの送信ができない」とのトラブル診断依頼がありました。インターネットプロバイダーはBBIQ、メールアドレスもBBIQ。
BBIQはご自宅で個人的に契約されている回線で、このトラブルは会社の回線で発生していました。プロバイダーがBIGLOBE。つまりメールアドレスの発行会社と利用中のインターネットプロバイダーが異なる訳です。このケースでは受信は正常にできても送信ができない事があります。(設定によりますが・・・)迷惑メール対策です。(25番ポートブロックと言います)

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