ファイルメーカーが起動できない(福岡県宇美町)

「ファイメーカーが起動できない。ファイルメーカー単独では起動するが他のアプリを開いた状態ではファイルメーカーが開かない」というトラブルが2件発生している。
パソコンのOSはWindowsXP-SP3。Windowsの更新をしても回復無し。OSリカバリー後では問題が発生しない。原因は不明であるがOSリカバリーを実施。問題は解決した。