利用規約

パソコン修理及びデータ復元は利用規約に基づきサービスを提供させて頂きます。
パソコン所有者又は利用者とは異なる方(代理人様)がお申し込みをされる際は、全て一任された事とさせて頂きます。
お申込者様と請求先会社が異なる場合は作業をお受けできません。
トラブルが発生しているメディアは、お申し込み時に申告されていない不具合等が発生する事が有りますが、大切なデーターやプログラム等は、お申し込み迄にお客様ご自身でバックアップされている事とさせて頂きます。
お客様ご自身でバックアップが不可能な場合は「有料バックアップサービス」のメニューを別途ご利用下さい。但し有料バックアップ作業中、機器故障や不具合が発生した場合でも一切の責任は負いません。
「OSリカバリー」(初期化や再セットアップも一般的には同じ意味です)をご依頼頂く際は、「OSリカバリー」の意味をご理解頂いているものと解釈させて頂きます。また、トラブル診断と修理をご依頼頂く際は、不具合の原因切り分けの為にOSリカバリーを実行させて頂く事が有ります。事前にデーターのバックアップがされている事とさせて頂きます。

修理が可能なパソコン

  • 自作パソコン(メーカーの責任がありませんのでお客様責任となります)
  • メーカー製のWindowsパソコン

交換修理が可能な部品

  • ハードディスク

メーカーでしか絶対に修理できない部品

  • メーカー製パソコンのマザーボード
  • 液晶ディスプレイパネル
  • メーカー製パソコンの電源

お申込を頂く前にご準備頂く物

  • リカバリー用DVD
    (付属していないメーカーやモデルがあります。)
    家庭用パソコンは別売りのモデルが多く購入できる事があります。
    5000~10000円が多い。メーカーや機種により異なります。
  • Excel/Word/Outlookが必要な方はプロダクトキー

お支払いに付いて(修理の場合)

出張の場合は、お預かり時に出張料のみ現金でお支払い下さい。
診断・修理等の作業が完了時に作業代+部品代を現金でお願いします。
過去、お取引実績の無い、もしくは少ないお客様は、作業終了又は作業中断直後の現金支払いとさせて頂きます。
支払延滞の場合は延滞金利及び管理手数料を請求させて頂きます。

お支払いに付いて(データ復元の場合)

お申し込み時に契約事項とさせて頂きますのでお問い合わせ下さい。
作業価格は消費税は含まれていませんが請求させて頂きます。
現金でのお支払いの価格となります。その他の場合手数料が発生します。

保証に付いて

パソコンメーカー及びパソコン周辺機器メーカーより取り寄せた部品や納品用メディアに付いてはメーカーの保証に準じます。
納品後のデータは7日以内に別のメディアにバックアップされる事をお薦めします。
ウイルス感染やお客様の取り扱いのミスによる故障は保証対象外となります。
「PCサポート福岡」で修理していない箇所や保証無の部品が再故障した際、部品代及び作業料は保証対象外とさせて頂きます。
パソコンに接続されている周辺機器は、OSリカバリーや修理後、動作しなくなる場合が有ります。
バックアップデータは納品後8日目に完全抹消させて頂きます。

無料保管期間及び管理料について

お申し込み日より14日間経過しても連絡が取れない場合、又は入金が確認できない場合、理由に関係なく廃棄処分となります。
お見積もり連絡後、1週間以内に返事を頂けない場合はキャンセルと判断させて頂きます。
作業完了の電話連絡後、又はメール送信後1週間以上お引き取り頂けない場合はキャンセルとなりキャンセル料が発生します。
延長管理料は別途お申し込み時の契約事項となります。

免責事項

ご依頼のトラブル・問題等が未解決の場合でも料金が発生する事があります。有料となるのは次の通りです。
当店に責任が無い理由で修理・サポート作業が進行できず中断となった時。
ソフトのインストールが必要なサポートのお申し込み時にパスワード(シリアルキーやプロダクトキー)が紛失の場合。
ユーザー様の責任でPC修理やサポートが続行できない時。
ユーザー様所有の通信機器や通信会社からのレンタル機器に故障・不具合・相性により修理が完了しない時。
ユーザー様が作成されたデータやプログラムに付きましては、メニューに関係なくご自身でバックアップ済とさせて頂きます。
消失等に付いてはご依頼の内容に関係なく一切の責任を負いません。
紛争が発生した際は福岡地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。
ディスクの空き容量が極度に少ない場合(インストールされるソフトに記載してある必要容量が必要です。)

データの移行に付いて

旧パソコンから新パソコンへ移行(旧ハードディスクから新ハードディスクへ移行)
環境の移行を有料でご希望された際は、Document及びDドライブ+メールアドレス帳+送受信メッセージ+InternetExplorerのお気に入を移行します。
その他のプログラムで作成された物、及びその他の場所に置かれている物に付いては、サポートをお請け出来ない場合が有ります。
ソフト本体(プログラム)はコピー出来ません。
CDやDVDから直接、プログラムのインストールが必要です。
海賊版等、ライセンスの無いソフトはインストールできません。
移行作業中又は作業後、データ消失が発生して当店は一切の責任を負いません。
ハードディスク等の機器は、突然死や突然一部のファイルが消える事があります。信頼性の低い機器である事をご承知下さい。

OSリカバリーに付いて

OSリカバリーとは、Windowsを工場出荷時に戻す事です。初期化や再セットアップと呼ぶ事もあります。
作成されたデータやプログラム等は全て消去されます。お申込前に、ご自身でバックアップされて下さい。
当店へご依頼される場合は当店で準備しています同意書にサインを頂いた上でお申し込みが必要です。電話や口頭でのお申し込みは無効となります。
破損・消失等の申し出が有っても、一切の責任を負いません。リカバリー前にご自身で、バックアップできている事をご確認下さい。
バックアップできていない場合は、サポートサービスは提供できません。

トラブルが発生した場合

損害が発生した場合、当店に原因がある事が明らかとなった場合の損害賠償金は、お支払い頂いた報酬額を上限とさせて頂きます。
責任の所在が不明時、弊社は一切の責任は負わない事とします。
パソコンや周辺機器等が利用できない期間の保証など、理由に関係なく一切の責任は負わない事とします。
代替機をご利用された際、理由に関係なく一切責任は負いません。
データに関する損害賠償は一切ありません。バックアップされていないユーザー様の100%完全な責任です。
当店がデータに関する作業をお受けした場合でもユーザー様責任となります。
ハードディスクは消耗品で精密機器です。劣化など障害がある場合も多い機器です。当店とは関係有りませんので一切責任を取りません。

作業後の動作保証に関して

ハードディスク交換の場合、納品時にお客様ご自身で動作の確認をして頂き、部品保証期間を3ケ月間とさせて頂いております。作業保証は1ヶ月の場合と3ケ月の場合があります。3ケ月の場合は修理代が高くなります。
ご自身でWindowsやソフトの設定変更をされた際は、保証対象外とさせて頂きます。
ウイルス感染時、保証対象外とさせて頂きます。
アドウェア等、お客様が悪意のあるソフトのインストールを許可された際も、保証対象外とさせて頂きます。
故障の箇所が前回と関係ない箇所は、保証の対象外とさせて頂きます。
有料でサポートしていない機器の保証はできません。
[例] パソコンが同ネットワークに接続された環境(宅内にルーターが設置してある環境)では、サポート作業対象のパソコン台数に関係なく、対象外のパソコンも含めてのサポートとなる事が有ります。
もし対象パソコンのみのサポートを依頼された際は、当店で触れていないパソコンの動作保証は出来ません。
修理等のサポート完了直後に、お客様がご依頼された機能が正常に動作しているかどうかの確認をお願いしますが、退室後は責任を負いません。
再出張訪問は、別途有料とさせて頂きます。
修理料金や設定料金には退室後の電話サポート料金は含まれておりません。
当店はメーカーのサポートセンターではありませんので、ソフトの操作方法はソフトメーカーのサポートセンターへ、又、
パソコンやプリンターやスキャナー等ハードウェアに関しては機器の販売会社やメーカーへお問い合わせ下さい。
自作パソコンやショップブランドPCのWindowsについてのご質問はOSメーカーとなります。
有料で作業させて頂きました料金は、あくまでご依頼作業が完了しお客様に動作確認頂くまでの作業範囲が一般的です。
パソコンの初心者の方は家電量販店等が運営されていますパソコン教室への入会をご検討下さい。