メーカーで修理するとPCは直るがデータは戻らない


パソコン修理(PC修理+データ取り出し)

パソコンが起ち上がらない原因の多くはHDDの故障です。
データ復旧専門業者ではHDD(ハードディスク)の交換修理はされません。
パソコンのメーカーやパソコンの修理業者はデータの取り出しはされません。
PCサポート福岡では[データの取り出し]と[HDD交換]を同時に進行し完結します。

パソコンが起ち上がらなくなり、貴方が作成し保存した大切なデータを取り出したい場合に、「データ復旧 県名」でネット検索される方が多いと思いますが、殆どのサイトには修理費用(部品代金やデータ取りだし費用や保存する機器代金)が掲載されていない事に気が付かれた事でしょう。もし記載されているサイトであってもHDD容量やデータ容量及び故障の状態等の条件が書かれていないと思います。

また、ファイルの取りだし作業費用は掲載されていても、その他に請求される総費用が書かれていません。

取り出して欲しいファイル数が僅かの方は8,800円

データ復旧会社の殆ど(99%)が、HDDの容量(メーカーが決めた型式の数字が容量を表しています)で取りだし費用が決まりますが、このサイトからご注文の場合、取り出して欲しいファイルの合計量により計算しています。


その他の料金とは何?

  • 診断料金
  • 見積料金
  • キャンセル料金
  • HDD容量による加算額
  • データ容量による加算額
  • 障害の程度による加算額
  • 復旧済のデータを書込し納品する機器代
  • 送料
  • 大容量書込料
  • 復旧不可時の免責額

データ復旧は固定料金

当店では可能な限りシンプルで解りやすいメニューとしました。
プロ用データ復旧装置を利用しますので高復元率です。
データ量が120GB迄なら全国一安い

復旧希望データ量 納品媒体 固定料金(円)
データ量:4.5GB DVD-R 8,800
データ量:30GB USBメモリー32G 18,800
データ量:60GB USBメモリー64G 18,800~
24,800
データ量:120GB USBメモリー128G 24,800~
29,800
130GB以上の容量 USBメモリー256G 見積

・このサイトではHDD容量は関係ありません。復旧できたファイルの合計データ量で算出します。
・論理障害も物理障害も区別しません。
・復旧を希望されたデータだけをコピーしますので、ディスク全体を復旧する他社サービスと比較して、より安価にデータを取り出せます。

・USBメモリーはモデルにより容量が異なります。メーカーが32GBと記載があっても実際には28GBしか入らないモデルも多数あります。

・データ容量128GBのメモリーに入らない場合は、キャンセル又は見積もりします。キャンセルの場合は下表のオプションが請求となります。

・重度障害の場合は上表の料金では復旧不可です。パーツ交換が必要な状態や劣化により読み出し速度が遅く10日以上かかる場合が該当します。

■以降は専門的な内容です。一般の方は読まれない事をお薦めします。

・容量計算の方法も様々です。1000byte(バイト)を1kbyte(キロバイト)と計算する機器や、1024byteを1kbと計算する機器があります。

・Windowsのエクスプローラのプロパティで見た場合の容量や、ディスク上の容量など、様々です。

オプション

USBメモリーは新品未開封品(メーカー製箱入り)に限り無料で持込ができます。

DVD-R 1枚 無料
USBメモリー 32GB 1,000円
USBメモリー 64GB 2,000円
送料(納品/返却) リクエスト可 実費
HDD取り外し代行 PCのまま送られた場合 3,000円

・PCの電源が入らない、マザーボードでHDDが認識できない場合の内、筐体(プラキャビ)の解体が困難な仕様のモデルは、PCの返却を放棄して頂く方のみ解体代行をお受けします。

・解体が困難なモデルとは? テレビ一体型、ディスプレイ一体型、モバイルPC等がその範囲です。

  • フォルダ名で指定される場合(最大10個)
  • ファイル名の指定はできません(クレーム対策)
  • 保存場所が不明な場合は指定なし(ディスク内のファイル全て)
  • 不要なファイルの指定はできません(クレーム対策)

受付できない状態・症状

以下の症状は受付していません。

  • 異音が繰り返し発生する。(カッチン・カッチン・カッチン)
  • 数十秒異音がした後聞こえなくなる(回転が止まる)
  • 数十秒で回転音が聞こえなくなる。(回転が止まる)
  • 数秒間異音(チッ・チッ・チッ)がした後、聞こえなくなる。(回転が止まる)
  • 異音(ザー・ザー・ザー)がしている。

受付できない対象ユーザー

  • パソコン修理業者や設定業者などパソコン関連の業者
  • データ復旧業者
  • データフォレンジック業者
  • 仲介業者様
  • データの納期をお急ぎの方
  • 削除されたファイルの復元
  • 暗号化されたメディア

受付できる対象ユーザー

  • お申込者とユーザーが同一である事
  • パソコンやデータ復旧と関係ない職業の個人様
  • データの納期を急がない方

受付できるメディア

  • HDD(ハードディスク)とSSD(ソリッドシリコンディスク)
  • インターフェースはSATAとIDEとUSBとM.2

受付できないメディア

  • ビデオカメラ
  • ドライブレコーダー
  • CD/DVD/Blu-ray
  • ブルーレイレコーダー
  • スマホ
  • タブレット
  • サーフェイス
  • ゲーム機用
  • TV録画用

復旧を希望されるファイルについて

[フォルダー名] 又は、[拡張子]を指定して下さい。
フォルダ名は[ドキュメント]、[デスクトップ]、[ピクチャー]、[ミュージック]、[ビデオ]、[ダウンロード]、[AppData]から指定して下さい。ご自身で作成された[Cドライブ直下のフォルダ]の場合はそのフォルダ名でも結構です。

Excel cls/xlsx
Word doc/docx
PowerPoint ppt/pptx
Access mdb
JW-CAD jww
PDF pdf
一太郎 jtd/jtdc
写真画像 jpg
ホームページ png/gif/ai/psd/html
メール(OUTLOOK) pst
動画 mts/m2ts/mp4/mov
音楽 mp3/aac/dsf
その他 csv/txt


よくある質問(Q&A)

Q:どんな壊れ方したパソコンでもこの料金でデータ復旧できますか?
A:マザーボード(BIOS/UEFI)でドライブを認識しない場合は重度の物理障害ですから、このサイトのサービスではデータ復旧できません。他のサービスをご検討下さい。

Q:操作を間違ってファイルを削除してしまいましたがデータ復元できますか?
A:このサイトでは対応していません。

Q:診断だけは無料ですか?
A:このサイトはデータ量による固定料金制ですから診断結果は報告しませんし、キャンセルもできませ。

Q:フォーマットしてしまいましたがデータ復旧できますか?
A:クイックフォーマットならデータ復元出来ますが完全フォーマットならデータ復元できません。

Q:Windowsのリカバリーをしてしまいましたが、データ復元できますか?
A:復元できません。上書き障害ですからファイルは破損しています。出来るか出来ないかの回答でしたらデータ復元できますが、ファイルの再利用は不可能です。

Q:送料は無料ですか?
A:有料です。

Q:リストは提供されますか?
A:提供しますが、このサイトではキャンセルできません。お支払い頂けない場合は違約金を半額請求させて頂きます。

Q:パソコンの解体料は無料ですか?
A:HDDだけお送り頂ければ解体料は請求しません。ご自身で困難な場合はオプションで代行を依頼下さい。

Q:パソコンは返却して頂けますか?
A:返却も廃棄も選択できます。返却は送料着払です。廃棄処分は無料です。

Q:データ保存用のHDDは持込できますか?
A:新品未開封なら無料で持込できます。箱を開封済や中古は有料での持込ですからご相談下さい。


お支払い方法

    • 現金
    • 銀行振込(ゆうちょ銀行/PayPay銀行/)
    • PayPay送金

付属品は何が必要?

      • 電源ケーブル

PCのWindowsが起動しない原因

ACアダプタの不良

ノートパソコンの場合、ACに通電パイロットランプが点灯しているかどうかを確認します。ランプが消灯の場合はACアダプタを家電店で購入して下さい。
メーカーが異なる場合でも利用可能ですが、電圧と電流及び形状とサイズを合わせる必要があります。
電圧と電流はパソコンの底面に記載されています。ちなみに電源は15V~20Vの範囲が殆どです。
電流は大は小を兼ねます。2A~7Aまで様々で、ノートパソコンの場合は3A~4.5Aが多く、デスクトップ型パソコンの場合は6A~7Aが多いです。

電源ユニット不良

デスクトップ型の場合、自作機の場合は汎用が安価にパソコンショップやネットで販売されています。300W~600Wが多いです。
メーカー製PCの場合、市販品ではサイズが合いませんのでオークションで探すしかないでしょう。メーカーで修理すると超高額なのでビックリされると思います。一般的には3,000円~15,000円で、平均5,000円程度です。

メモリー不良

電源を入れると「ピー・ピー・ピー」という音が出ており、画面が真っ暗なら、メモリー不良の可能性が高いです。メモリーは滅多に故障しません。仕様が合わないモデルを挿された場合は当然起動しません。相性問題が数パーセントあります。マザーボードのメモリースロットが不良の場合もありますから空いたスロットに挿し直して確認して下さい。4枚の場合2枚での症状を確認します。2枚でも不具合があるなら1枚で症状を確認します。同じ仕様のPCがあれば、入れ替えて症状が再現するかを見ます。メモリーは販売価格が安く修理は出来ないので交換となります。64ビットOSのWindowsの場合、4GBでは少な過ぎで、8GBか16GBがコストパフォーマンスがいいです。予算に余裕がある方や画像処理が目的の方は64GBが理想です。マザーボードにより上限がありますからご注意です。静電気に弱いパーツなので取り扱いにはご注意下さい。当店では、静電気対策ベルトや静電気防止手袋を利用します。

マザーボード不良

マザーボードの不良は以外と多いです。多くはコンデンサの劣化です。コンデンサの表面を見ますと盛り上がったり汚れていたら不良です。マザーボードはメーカーでも修理されません。交換となり6万円~10万しますからビックリ価格です。一般的にはマザーボードが不良ならパソコンごと買い換えられる方が宜しいでしょう。ちなみに自作機の場合の汎用タイプのマザーボードは5,000円~2万円が一般的です。

HDDやSSD不良

起動しない症状の場合、過去持ち込まれた台数の90%以上はHDDの不良でした。その中でも殆どが不良セクターと呼ばれている劣化により読み書きできない箇所がある事による物です。主な原因は高熱による磁性体の剥離という意見が多いです。HDDの磁性面は50度以上になると発生しやすいらしいです。

不良セクターが1個でも発生しますと読めないセクターを読み出そうとする事で不可がかかり記録面に傷を付けたりするのだそうです。

データ復旧では、パソコンでは読めない箇所をキャンプする事をディスク全体を読みます。読めない箇所に元々データが保存されていた場合は読めませんから、復旧したデータファイルは破損したファイルのまま納品する事になります。読めない箇所を読む方法はありません。


メーカーにPC修理を依頼すると大切なファイルは消えるのか?!

消えます その理由

パソコン(以降、略してPCと呼ばれています)メーカーに修理を依頼された場合の修理行程を観てみましょう、流れは次の通りです。

つまり、[バックアップ]又は[データ救出(取り出し)]がPC修理行程にないからです。

HDD障害の検査

矢印

Windowsのインストール

PC内蔵HDDが故障の場合

パソコン(PC)内蔵ハードディスク(略してHDDと呼ばれています)が故障であればHDD交換修理~OS(Windows)再インストールされ、交換前のHDDは返却されないのが一般的です。(PC購入時にHDD返却契約済の方は例外ですが僅か1%以下の方が対象のようです)

PC内蔵HDDが正常の場合

PC内蔵HDDが故障していなければWindows(OSと呼ばれています)の再インストール(再セットアップとも呼ばれています)だけでPCは戻って来ますので、貴方の大切にしていたJPG画像や住所録、仕事用のEXCELやWORDのファイルは、消されてしまい戻ってこないのです。

【PC内蔵HDDが再利用可能か、交換が必要か、の切り分け診断】⇒【OS再インストール】又は(【HDD交換修理】+【OS再インストール】)⇒【初期設定】

PCメーカーがあたなの大切なファイルを消してしまう理由

PCメーカーのホームページ(修理サービス利用規約等の契約書・重要事項説明所)には「パソコン(PC)内蔵のハードディスク(HDD)に大切なファイルが保存されている場合、パソコンの修理受付を行いません」と記載されています。

つまりHDDを交換修理しても、しなくても、PCが起動しない症状の場合の修理内容としてOSの再インストールをされるので、「貴方が大切にしていたファイルは消えてなくなりますよ!」という修理に出す前の警告メッセージなのです。

「大切なファイルはない」と嘘を申告して修理に出すとどうなるの?

もし、大切なファイルが「ある」のに「ない」と嘘の申告して修理に出した場合、消されるかどうかは運に掛けるしかありません。

PCの電源部が不良だったり、ディスプレイが不良だった場合等、運良くHDDの障害がなかったり、システムファイル(Windows)に問題がなかったり、ファイルシステム(HDDの論理情報)に異常がなかった場合にはHDD内のファイルは消えない事があるかも知れませんが、メーカーさんではユーザー様とのトラブル防止のため、[ファイルが大切と申告されたPC]の修理受付はできない事になっているのです。

間違って受付してしまった会社を多数知っていますが裁判となり敗訴されています。

HDDは精密機器なので突然消失する機器

また、PC内蔵のHDDは超精密機器のため、様々な理由でユーザーファイルは消失する機器です。予測可能な機能はないのです。但しPC修理店の作業内容にもよるので話はちょっと複雑ですが・・・。

なので「PCメーカーではいかなる場合でも[裁判となるリスクなし]を確保する目的でユーザーデータの保証を一切しません」と記載があるのです。

家電量販店にパソコン修理を依頼すると貴方の大切なファイルは消えるのか?!

消えます、その理由は

家電量販店に「PC内に大切なファイルがあるのですが、[消さずに修理だけ]をして貰えませんか?」と聞いてみて下さい。

「PC修理の受付はしません」、「大切なファイルは修理に出す前にバックアップしておいて下さい」と言われる筈です。

「大切なファイルはありません。初期化されても同意します。契約書にサインをして頂いた後に受付します。」と言われるでしょう。

修理料金は同じ?違う?

そもそも、福岡の家電量販店ではパソコンPCの修理作業自体をされていません。受付後はPCメーカーや他県の修理工場へ送られHDD交換修理されます。一般的に仲介会社が最低でも1社、時には2社間に入るので、当然ですが修理料金は割増しとなります。高額なメーカー修理代+仲介会社の手数料+家電量販店の手数料を合計しますと、PCサポート福岡の修理料金と比較して2倍となる事でしょう。


パソコンが起動しない場合の原因を知る

HDDの劣化検査

パソコン(パーソナル・コンピュータを略してPC)のオペレーティング・システム(略してOS)という基本ソフトが起動できないトラブルの原因は主にハードディスク(略してHDD)の部品劣化やHDDに保存されているシステム・ファイル(Windows)が壊れている事が多いです。


PCサポート福岡で修理すると?

[PCサポート福岡]では、修理作業の流れとして【HDDをPCから取り外して診断】⇒【HDDのクローンディスクを作成】⇒【ファイルシステムの再構築】⇒【HDD交換】+【OSの再インストール】⇒【ドライバーのインストール】⇒【ユーザー様が必要と申告されたソフトのインストール】⇒【初期設定】⇒【復旧済ファイルの書き戻し】

HDD障害の検査
矢印
データのバックアップ
矢印
Windowsのインストール
矢印
データの書き戻し


パソコンの修理をしても貴方の大切なファイルは消えない業者がある。とは、どのような意味か?

では、一部のPC修理店さんが「パソコンの修理をしても貴方が作成されたファイルは消えない」と言われる業者さんがあります。
それは事実でしょうか?!

結果は微妙!

ユーザー様が希望されたファイルの保存フォルダを修理前にバックアップしておけば、事故が無い場合に限り、修理後にファイルを書き戻せば、再利用は可能です。

バックアップをされずにOSを修復したり安易な気持ちで修理をされる修理屋さんも私は多く知っています。

結果(安全性)は、何処も同じではなく修理業者次第なのです。

お勧めは「クローンディスク」としてバックアップする業者です。

クローンディスクとは何?

ファイルのバックアップ方法には様々な方法があります。

業者にもよりますし、PCやHDDの状態及び目的にもよります。

ファイルコピー方法によりバックアップとは?

コピー目的のフォルダやファイるを選択し、ドラッグする方法

クローンによるバックアップとは?

HDDの内容を丸ごとHDDの管理最小単位毎にコピーする方法です。「イメージコピー」や「セクターバイセクターコピー」とも言いますが概略同じです。

高復元率のファイル取り出しにはHDDの複製を作成する業者かどうか!

何らかのトラブルがあったためにWindows-OSリカバリーやHDD交換+OSリカバリーをされるのですが、バックアップの際にユーザー様が重要だと申告された上位階層のフォルダだけをファイルコピーした場合、ユーザー様が欲しかったファイルがバックアップされたとは言えません。OSリカバリー前に、バックアップデータの中にユーザー様が指定されたファイルの動作確認をされたのなら問題はないのですが、上位フォルダだけを確認されても下層のフォルダやファイルが存在しているとは限らないのです。この問題はよく遭遇します。一般のPC修理業者さんはこのような内容を理解できないようで、「そんな事はありえない」と言っている方が多数なのです。

まとめ:クローンバックしておかないと危険なのです。

PCサポート福岡と他のPC修理店の違い

PC修理依頼先 HDD
交換
ファイル取り出し
PCサポート
福岡
PCメーカー 他社委託
家電量販店 他社委託 他社委託
PC修理業者 △〇
PC設定業者 × ×

◎:最高の復元率
〇:データ復元率が落ちる
△:修理業者の設備による
×:経験知識不足

HDDのクローンディスク作成の精度が違います。1ファイルでも多くのファイルを回収します。(実際には1セクターでも多くを回収が正しいです)他の修理屋さんが所有されていない世界最高のクローン機器を複数所有しております。

Windows10/11のインストールなどやソフトのインストールも、何処も同じです。もちろんPCメーカーでも同じ作業をされています。但し料金は当然ですが2倍が一般的ですが・・・。

以上は、HDDに障害があった場合の事を書きました。

起動しない場合の原因は、電源部が故障で電源が入らない。マザーボードが故障で電源が入らない事もあります。というか2番目に多いと思います。メモリーやCPUは滅多に故障しません。


PCサポートの設備

復旧ツール 主な用途
PC-3000 USB プロ用復旧装置
PC-3000 PCIE プロ用復旧装置
USB Recovery プロ用USB復旧装置
YEC Duplicator プロ用クローン装置
Ureach Duplicator 業務用クローン機器
独自開発 各種復旧設備
クリーンブース、ベンチ ヘッド交換

復旧ツール 復旧ツール
ファイル取り出し用プロ用定番ツール ファイル取り出し用業務用ツール

他のPC修理業者様の設備

復旧ツール 主な用途
HDDからUSBへの変換ケーブル 家庭用HDDが正常な場合のファイルコピー
復元ソフト 家庭用

パソコン修理のPCサポート福岡

「パソコン修理のPCサポート福岡」は西鉄天神大牟田線の井尻駅から徒歩で5分の場所にあります。
JR博多駅から2つ目の笹原駅で下車し徒歩9分の場所にあります。

特徴は、物理障害のHDDからでもデータの取り出し実績が多い事。
起動しない原因の多くは磁気記録パーツのハードディスクという部品の故障や劣化が最多です。

そのような劣化したHDDからデータを救出する設備が充実している事です。

直接持ち込むのが難しいデスクトップ型などの場合、お電話でご相談頂ければ福岡市、福岡市近郊のお宅まで引き取りに出張できます。(但し有料出張またはキャンセルなしが条件となります)

不要になったPCを廃棄処分されたい場合、その前に「ハードディスク完全消去サービス」も行っています。(有料)

「OSが起動しない」「再起動を繰り返す」「電源が入らない」といったパソコンのトラブル。
安心で早急にHDD診断+データ救出を依頼されたい方は、[PCサポート福岡]へご相談下さい。

持ち込みの場合、費用の提示直後までは診断料・見積料が無料です。

遠方のや車がない方は宅配便での持ち込みをお勧めしています。

データを確保してPC修理

PCメーカーや家電量販店に修理を依頼された場合、ハードディスクはフォーマット(初期化)され、住所録や成長記録写真、仕事の書類など、大切なデータは全て消失します。

重要なファイルはバックアップした上で修理に依頼しましょう。

PCサポート福岡なら、“データを消さずにパソコン修理”をモットーとしていますのでご利用下さい。

「再起動してからパソコンが動かなくなった」「インターネットが突然繋がらなくなった」など、目の前で起こっているトラブルをそのまま伝え相談できるので、パソコンに詳しくない人も安心です。

万が一、作業中追加費用が発生することがある場合は、その場で説明を受けてこちらの了承を得てから作業に取り掛かります。

Panasonic、VAIO、富士通、東芝、NECといった国内メーカーや、Lenovo、DELL、HP等の海外メーカー、自作パソコンやBTOブランドまで対応しています。


よくあるPC故障の症状とパーツ

症状1:PCの電源が入らない

電源部が不良

ノート型の場合:ACアダプタを何らかの方法で調達し交換してみる。
デスクトップ型の場合:電源ユニットを交換します。

マザーボード不良

マザーボードを何らかの方法で調達し交換する

メモリー不良

交換してみるかメモリーテストプログラムを実行する。


症状2:ピーピー警告音が出て起動しない

メモリー不良

交換してみるかメモリーテストプログラムを実行する。


症状3:PCの電源は入るがWindowsが起動しない

HDDの障害

システムファイル障害
HDDが劣化していなければOSリカバリーで直る事も多い。

ファイルシステム障害

HDDが劣化していなければOSリカバリーで直る事も多い。
修復だけを実行すると危険。

症状4:ディスプレイが真っ暗なまま

ディスプレイ不良

ディスプレイの電源ランプが点灯しているかを確認する。
液晶バックライト切れ
メーカーではライトだけを交換しない。パネル丸ごと交換される。
PC修理屋さんではライトを交換している。
インバーター不良


電話番号



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福岡県でパソコン・HDD重度故障時の修理は格安料金のパソコンデータ福岡