月別: 2009年4月

インターネットのトラブル診断（福岡市）

「無線LANでパソコン２台共インターネットに接続できない」との指摘症状で、トラブル診断での出張訪問サポートでした。お客様へお聞きしたところ、無線LANでの接続ができない為、メーカーで無線ルーターを新品不良交換されたとの […]

「無線LANでインターネットに接続できない」との指摘症状で、出張サポート依頼で訪問しました。確認した症状は、有線でもインターネットに接続できない。光電話の発信着信共できない。パソコンは動作不安定でファイル共有ソフトがイン […]

パソコンが急に起動しなくなった、との指摘でトラブル診断出張サポート依頼でした。トラブル診断の結果、ウイルス感染によるWindows削除だと判りました。ハードディスクの故障チェックを実施結果は正常でした。その他のハードウエ […]

インターネットが急に接続できなくなった、との指摘で出張訪問サポートでした。トラブル診断の結果、インターネットプロバイダーがサービスを停止しているのが原因でした。お客様はインターネットプロバイダーと契約されているつもりでし […]

今日も「無線LANで接続できなくなった」との事で、無線接続トラブル診断での出張サポートでした。トラブル診断の結果、無線子機内蔵パソコンなのに、バッファローのクライアントソフトをインストールしてありました。また、パソコン […]

無線LAN設定の出張サポートでしたが、１組が既に接続されているとの事で２台目パソコンのみ設定希望でした。訪問してみると、前回は某サポート会社さんから依頼された方が設定されており、完了報告書には「ESSID」と「暗号化キー […]

無線接続でインターネットに接続できない。との指摘症状で出張訪問しました。診断の結果、無線ルーターはLANケーブルで接続してありましたが、設定は何もされていませんでした。またインターネットエクスプローラーの設定も違っていま […]

「無線LANの設定ができない」との症状でトラブル診断で出張訪問しました。無線子機内蔵のXP機でしたが無線ルーターに付属のCDからドライバーと接続ユーティリティーをインストールされていました。削除してXPゼロコン設定で解決 […]

パソコンが起動しない、との症状でのトラブル診断で出張サポートしました。診断時の症状は、起動途中までは起動する状態でした。ハードディスクを疑い、テストプログラムを走らせた結果、ハードディスクが失格でした。お客様希望として重 […]