セキュリティーソフト削除できず(大野城市)

「セキュリティーソフト(NortonInternetSsecurity)を他のソフトへ変更される前に削除に挑戦したが、削除できない」との事で出張サポート依頼がありました。この問題は良く経験しています。Nortonの他にもマカフィーでも同様の問題が発生します。アンインストーラー(削除用プログラム)が悪いのが原因だと思われます。結果は約10分で解決しました。

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無線LAN設定(福岡市)

無線LANの設定には無線ルーターが必要で、パソコンには無線子機が必要です。最近のパソコンには内蔵している機種が多くなっています。無線ルーターに付属のCDには、不要なソフトが沢山あります。不要なソフトを入れますとパソコンは動作不安定となります。最低限にしましょう。無線の設定を確実にできる方は少ないですので、無理をして壊される前に、有料で依頼される事をお勧めします。

フレッツ接続ツールはWindows98未対応(福岡県糟屋郡)

久々にWindows98機でADSLでした。しかもモデムはルーター無モデムのMS5。フレッツ接続ツールが送られていましたが対応OSはWindows2000Pro以降となっていました。ルーターが着いていればフレッツ接続ツールは不要なのですが・・・。対応しているVerのフレッツ接続ツールをダウンロードして解決。NTTさんもADSLモデムはルーター内蔵のSV3のみにすれば良いのに・・・。今時Windows98というのも問題有りではありますが・・・。すでに発売から10年以上が経過していますので。

Windows起動せず(福岡市)

パソコン(WindowsXP)が起動しない。との症状でのトラブル診断で出張訪問しました。セーフモードでも起動せず。ハードディスクの回転音もアクセス音もしていない。Linuxで起動するとフォルダもファイルも見える。この機種はリカバリーCD付でしたのでリカバリーを実施し正常に起動できるようになりました。

パソコンのマウス(筑紫野市)

最近のパソコン用マウスは、殆どが「光学式マウス」となっていますが、マウスパッドは無料で提供された広告用の「ボール式マウス」用の物を使っている方が多いです。今日は、「その動作がおかしいので診断して欲しい」との指摘で出張訪問しましまた。マウスパッドは絵柄の物でした。白色のコピー用紙の上では正常に動作する事を検証しました。

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パソコンの無線LANにはセキュリティーが必要(福岡市)

インターネットへ接続方法には、主にはパソコンとルーターをLANケーブルで接続する方法の「有線」と、電波で接続する「無線LAN」の方法があります。無線LANの場合は、隣近所のパソコンが自分の回線(ルーター)へ勝手に接続しないように、セキュリティーを有効にする必要があります。ところがお客様ご自身で接続設定された場合の多くはセキュリティー無効となっています。

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